群体行为的基础.pptVIP

群体规范剖面图 8 10 12 14 16 18 20 22 24 规范差距 规范差距 业务成绩 Ⅱ　 利润 Ⅲ 合作　Ⅳ 计划性Ⅴ 工作督导Ⅵ 训练　Ⅶ 创造发明 Ⅷ 用户关系 Ⅸ 诚实与安全 Ⅹ 组织荣誉 Ⅰ 第三十页，共六十四页。 三、群体的动态研究 1. 社会助长作用与社会抑制作用 §观众效应 在一些场合，有别人在场时，工作效率会有明显提高，这种现象被称为社会助长作用。 在一些场合，有别人在场时，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称为社会抑制作用。 当作业比较简单，而且人们熟练程度较高时，会发生社会助长效应，否则，会发生社会抑制作用。 第三十一页，共六十四页。 协同效应指群体活动的效果不同于个体活动效果之和，协同效应可分为协同正效应和协同负效应。 协同正效应指群体整体的产出大于群体成员个人产出的总和。 协同负效应又叫社会惰化，指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 要克服社会惰化现象，使群体工作产生协同正效应，必须明确每个成员的工作责任，建立有效的绩效评估制度。 §协同效应 第三十二页，共六十四页。 2. 群体压力和从众行为 从众的概念 当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体