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媒体概览 媒体是商业的 媒体在市场和社会中关系复杂 媒体也会出错 很少有记者是决策者，主编才是 熟悉当地新闻媒体 做好准备 制定总体策略 与媒体打交道要达到什么目标？ 信息的大致内容 信息的目标受众 是否有图像、视频？ 事件的时间和顺序 故事的新闻价值 故事的新奇点 打算和哪家媒体联系 研究新闻记者 练习并改进你的表达 确认细节和基本规则 接受采访前，确保了解当天的新闻 你自己才是专家，应该自信 接受采访的细节 袖珍卡片很管用 提前到达，察看准备情况 衣着和仪表 开门见山，表明观点 让外行人听懂 保持真我 接受采访时保持自我控制 只说你想说的话，不说预先没有准备的话 对记者提出的假设前提要小心 避免争吵 注意：自己的一举一动都被记录下来 举例说明 保持亲和力、谦卑，适当的沉默 接受采访后的工作 回顾采访文章和录像 告知管理层 提供反馈（给记者） 写一份备忘录 3 写作 商务写作反映了一个组织的价值观和信仰。 写作能力是职业晋升的筛选器。 缺乏有效的写作能力将意味职业生涯的结束。 商务写作的问题： 文章结构问题、语言组织问题、态度不积极、充满难懂的术语、格式、标点、措词问题 问题的根源：写作时根本没有考虑读者的需要和兴趣 共同基金募集说明中的一段： 对投资期限和久期进行管理的决策是以中间投资到期值为导向的，一个投资组合的期限结构的调整是根据对循环利率的变化的预期进行的。这种调整不是为了配合短期的市场变动而作出的，而是根据长期利率水平的变动而调整的。 缩短投资组合的期限和久期的调整是为了在预期利率上升时减少资本的损失。相反，延长投资组合的期限是基于对美国和全球经济的分析，主要是真实利率水平、货币和财政政策动向、周期性的经济指标。 沃伦·巴菲特改写如下： 我们尽力通过准确预测利率来赢利。当我们没有明确的偏向时，我们通常买持中期债券。当我们预测到一个主要的、持续的利率上升趋势时，我们将集中投资短期债券；反之，当我们预测到利率会降低时，我们将买进长期债券。我们基于全局来作决策，不做短线。 沃伦·巴菲特：写作时一定考虑受众是什么样的人，我把公司年报写成给我姐姐看的，她聪明但非财务专家。用大众化的语言。你不需要像莎士比亚那样雕琢文字，但必须认真对待文字。 写作是职场的门槛技能 对120家美国公司和800万人调查，良好的写作技能是职场提升的重要因素。大公司2/3的职员要承担写作任务，金融等行业80%的公司要评估应聘者的写作技能。 40%的公司提供写作培训，美国公司写作培训费一年达到31亿美元。 商务写作的14个建议： 牢记你的读者没有太多时间读你的东西 写之前明确为什么写和写什么 别写错字 响应读者需要 清楚并突出重点 直接、有力（用主动式语句、肯定式词） 用短语、短段 多使用第一人称人身代词（我们、我） 不使用陈词滥调和套话，用你自己的语言 观点和事实分开 使用数字要克制 怎么说就怎么写 绝不要满足于第一稿 精益求精 专题：六种沟通策略 六种基本的表达策略，三种为了传递信息，另外三种为了敦促行动。 信息策略 确认一致 提供事实 提出观点 行动策略 要求协助 给出方向 寻求一致 4 改善与团队沟通相关的几个方面 团队建设和团队领导中的核心问题是沟通 沟通贯穿团队建设的整个过程 4.1 改善团队能力：思维、关系和行动 有效运作的团队必须具备三种基本能力： 有效思维能力； 人际关系能力。 完成工作获得成效的能力（执行力）； 有效思维能力 多种视角和假设。 详细说明论点的内容框架。 使用最优的流程方法，并不断改善流程。 分析、综合、创新。 相互启发、挑战。 提高领导的修养。 提高商业和经济修养。 战略性和长期思维。 系统思考。 做正确的事。 让合适的人参与。 关键语：“我们认为……” 人际关系能力 了解团队的社会需要。 互相支持。 将我们看做一个团队。 努力获得协同优势。 有效处理情绪。 尊重差异。 互相挑战：真诚、公开的争论。 恰当处理冲突。 给予和接受反馈。 信任和开放。 寻找双赢的解决方案。 对成功的共同承诺。 成为团队一员感觉非常好。 关键语：“我们觉得……” 完成工作获得成效的能力 良好的规则。 设置和达成目标。 共担责任。 决策和建议。 监控结果。 反思行动细节。 与利益关系集团有效协调和沟通。 高效率。 以正确方式做事。 关键语：“我们做并获得成果……” 团队能力评估练习 本方法帮助您评估团队能力和发展需要。根据表格进行评估团队能力和存在问题，规划行动方案。 对CEO们如何分配时间的研究发现，他们平均每天做36份书面沟通、16次口头沟通，而且每次沟通都互不相关，每次活动都很短，持续时间不超过9分钟。 管理者与他人沟通的话题很广，包括大事小事。他们很少在谈话中作重大决定，也极少作出传统的指示。他们经常对其他人