旅游景区营销策划业务培训教材.pptVIP

1)资源发现阶段。是指旅游地发展的初始阶段，特点是旅游地只有零散的游客，没有特别的设施，其自然和社会环境未因旅游的产生而发生变化。 2)开发后动阶段。随着景区进入开发阶段，大量资本随之进入旅游景区． 旅游人数也开始增多，旅游逐渐变得有规律，本地居民开始提供一些简单的服务设施。投资者为了获得回报和滚动开发资金，开始了大量营销，景区知名度大增。 军情观察室最新一期 第三十页，共四十九页。 3)发展阶段。这一时期的特点是旅游景区产业快速增长，旅游景区对当地经济的推动力发挥逐渐充分，游客人数快速增长，在大量广告和旅游者的宣传下，成熟的旅游市场逐渐形成，而景区周围的服务设施的规模和档次有较大提高，旅游景区的自然面貌改变比较显著。 4)巩固阶段。这一阶段游客增长率逐渐下降，但游客人数依然增长，旅游景区的经济活动和旅游业密切联系，频繁加大促销，改进销售渠道。旅游景区用于对付竞争对手和保持市场份额的费用增加。 军情观察室最新一期 第三十一页，共四十九页。 3．旅游景区的生命周期策略 1)投入期 刚进入市场的旅游景区尚未被旅游者了解和接受，旅游者接待人次增长缓慢。这一时期营销管理人员应该加大投入，创造知名度，培育市场形象，通过广告、宣传向目标市场传递信息，以刺激市场增长。市场上此时一般没有或只有较少同行竞争。 2)增长期。 由于游客数量增长速度较快，经营者逐渐回收投资，旅游景区应该加强品牌宣传和销售渠道的管理，进一步完善基础设施的配套建设，提高景区的可进入性，努力提高服务质量和加强市场促销。 军情观察室最新一期 第三十二页，共四十九页。 3)平稳发展期。这一时期，潜在顾客很少，市场趋于饱和。旅游景区的营销重点应该放在市场占有面和开拓新需求上，依靠产品价格的差异化吸引客源；旅游景区还要注重新产品和服务项目的开发，稳定质量，招徕回头客，另外旅游景区也有必要改革营销组合，开辟多种营销渠道。 4)衰退或复苏期。这个阶段，景区的前途面临着两种选择，旅游景区的营销管理人员应该认真分析研究市场情况。找出问题的根源，果断放弃一些疲软或落伍的产品，转向新产品的开发，尽可能的缩短产品的衰退期，争取让景区尽快进入再生期。 军情观察室最新一期 第三十三页，共四十九页。 4．旅游景区产品品牌策略 (1)旅游景区产品品牌的内涵 旅游景区产品品牌是指景区的名称、名字、标记、符号，或者是它们的组合，其目的是识别某个景区的产品或服务，并使其与竞争对手的产品和服务区别开来。 旅游景区产品品牌包括品牌名称和品牌标志两个部分。品牌名称是指能用语言表达的部分，如“苏州乐园”、“中华恐龙园”。 军情观察室最新一期 第三十四页，共四十九页。 (2)树立品牌是旅游景区产品独步市场的必由之路 对于旅游景区而言，著名品牌就意味着高知名度和高美誉度，就是意味着质量优秀、市场信誉良好、信用可靠。很多旅游景区在经营过程中得出的经验是：景区效益=品牌+制度+理财。实际上，旅游景区品牌就是代表着一种品位、实力和安全感。 因此，旅游景区树立自己独特的品牌对保持良好的旅游吸引力、生命力具有至关的重要意义。 军情观察室最新一期 第三十五页，共四十九页。 第五章 旅游景区营销策划业务 教学目的： 了解旅游景区营销基本理论；理解旅游景区市场调查；了解旅游者消费行为分类与影响因素；熟悉旅游景区市场定位与细分；掌握旅游景区营销策略。 教学重点、难点： 旅游景区市场调查；旅游景区市场定位与细分；旅游景区营销策略 军情观察室最新一期 第一页，共四十九页。 第一节 旅游景区营销概述 1．旅游景区市场营销的概念 （1）市场营销 （2） 旅游景区市场营销 2．旅游景区市场营销的实质 一、旅游景区市场营销的概念与实质 军情观察室最新一期 第二页，共四十九页。 二、 旅游景区市场营销过程与任务 1．景区营销的过程 旅游景区的营销是一个复杂的过程，它遵循一般市场营销的原则和程序，同时又具有自己的内容和特点。旅游景区营销管理程序及具体内容如下表所示。 军情观察室最新一期 第三页，共四十九页。 旅游景区市场营销管理的程序与过程 分析旅游景区市场营销机会 ? 营销信息调研、营销环境分析、旅游者行为分析 研究和选择旅游景区目标市场 ? 景区市场预测、市场细分、目标市场选择 ? 确定旅游景区市场营销策略 ? 景区形象定位、市场定位、开发策略、景区生命周期理论 制定旅游景区市场营销活动的管理方案 ? 景区产品组合、服务项目、价格方案、分销渠道、促销方案等 军情观察室最新一期 第四页，共四十九页。 2．景区营销的任务 旅游景区营销管理是一个过程