门店店长岗位职责.docxVIP

门店店长岗位职责 店长工作职责 一、人员管理： 、门店店员离职、转正申请的提报及初审，交至地域主管复核；门店职工离职由店长负责清点工作。） 、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至地域主管复核；月底加班单统计及初审，交地域主管。 、店员请假（2天以下的）由店长签字确认，并在签字确认当天电话或短信见告地域主管，（2天以上的）由店长初审签字，然后提报至地域主管处最终确认。 、负责新进职工的工作指导及培训。内容包括早教知识、顾客销售、项目介绍，店员的行为规范的督导指导等。 、认识、掌握店面人员的思想动向，充分调动其积极性，随时向地域主管上报店员的心理及店面问题。 、负责店面人员的加班申请及本月加班时间的统计，并上报至地域主管。人员调休单确认、请假单签字转地域主管复审。 、店面人员出勤、仪容的检查监察；对现场各种违章操作的监察处分。 二、店面管理 、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把办理结果上报至地域主管。 、退换卡的办理。 、正确把握门店的商品情况，随时认识商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出办理建议。 、随时认识店面所需要的商品并与采买部沟通，并提报店面所需的货物，若自己无法完成的可与地域主管沟通。 、根据门店及竞争对手情况，实时对客流量进行统计解析，并实时的向地域主管反响所收集到的各类信息。 、负责本门店活动的申报（店长应第一时间将商场宣布的活动情况通知地域主管），根据门店的情况安排店员的加班（若需要公司派人支援应提前报地域主管 处由地域主管负责落实人员问题），在活动期间合理安排店面各项事务，并执行地域主管关于活动期间的一切指令，保证店面活动的正常展开。 、负责与商场管理人员的沟通，做好各类信息的收集，与店员时刻保持沟通通畅，实时认识店员的心理变化并进行疏导。 、各类道具的合理摆放，激励职工，创建舒坦的销售气氛。 、办理店面的临时性问题。若自己无力办理的，应实时上报至地域主管。 、严格执行地域主管关于店面促销活动的各项指令，在活动期间合理安排店面人员的工作。需人员支持的应提前1周报地域主管，临时通知活动可具情况而定。 、店面各类事务的办理：设备的维修、店面各类费用的缴纳及财务的报销。 、正确的理解公司各项规章制度，实时解答店员对规章制度的各类疑问。 、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。 、带领店员进行店面清洁，及地域主管安排的各项工作。 、监察门店人员清楚完成每日的销售报表的填写，及月底正确的向公司提报一切公司要求店面完成的相关财务资料；同时在接到盘 点通知时，应实时的安排店员相关清点所需资料，同时组织店员对商品进行归类，保证财务清点工作快速顺利的完成。 、每日下班前向地域主管汇报店面销售数据（内容包括：门店每日任务，销售，本月累计销售），可安排晚班店员完成。 、每日填写店长日志，每周一上午11点前上报周报表，每个月5 日前上报月报表，每个月28日前上报下个月职工排休表及班次表。 、办理店内其他事务及公司安排的其他事务。店长岗位职责 执行上级下达的销售计划，统筹拟定各类图书销售计划，并分解到班组、个人实时段并监察完成； 实时认识市场动向，掌握营业部的销售动向，实时调整货架商品陈列比率，调整库存比率，准时向上级提交商店销售报表及客户状态解析报表； 负责职工管理规范拟定和执行，负责职工平时考勤监察，检查职工考勤、着装和工作风范； 负责职工服务规范进行监察，对店面进行不准时巡逻，实时发现职工粗心破绽，做出补救举措，维护书店服务形象； 负责监察职工目标完成进度，协助商店同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力职工； 负责对职工人事核查、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风范。 监察门店展区布局和货物摆放，实时根据销售状况进行调整； ，随时监控前台销售和后台库存，实时解析产品进销存状况，报采买部门进行货源补充； 负责监察货物的要货、上货、补货，做好进货查收、商品阵列、商品质量，库存清点，对账等相关工作，对畅滞销款实时补货和促销举措，保证店内商品库存合理； 负责商店收银人员分工和接班分工，保证商店每日收银现金的 正确； 负责监察和检查营业部会计、收银的报表制作、账务办理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责； 店长要综合统计进货、销售、滞销、库存解析报表，按月上交总部财务； 负责平时维修申请及办理，负责店内防火防盗等安全控制与检 查； 负责商店突发事件的办理，办理顾客的投诉与抱怨，办理平时经营中出现的例外事件； 深圳市仟枝颜化妆品有限公司 岗位说明书 内容仅供参照