物业新收楼交房方案.pptxVIP

物业新收楼交房方案会计学第1页/共44页目 录第2页/共44页第3页/共44页 项 目 介 绍 太湖国际一街区，紧邻周新西路与蠡湖大道，占地约23万平方米，总建筑面积约为42.8万平方米，一期交付了约8万平方米。主要是以花厅美墅、花厅洋楼等系列产品为主的中高档住宅小区。总体建筑采用新典雅主义风格。第4页/共44页 交房前的准备工作一、制定入伙工作计划表在三月初，物业部制定了入伙工作计划表。从房屋的接管验收、管理处的组建、交房入住、装修管理四个方面，制定了六百多条详细的工作内容，并定出责任人、配合部门与完成时间节点。第5页/共44页 交房前的准备工作二、成立交房小组 四月底物业联合地产，成立公司级联合交房工作小组，由物业部总经理担任组长。交房工作小组协调公司的各种资源和力量，保障交房工作的顺利完成。第6页/共44页 交房前的准备工作交房小组名单组长： 冯 岚组员： 丁 涛 杨 华 黄 榕 丁 伟 张唯杰 杨运洲 施震宇 辛 华 郁 洁 於光普 由佳春 潘 辉 华晓军 汪 华第7页/共44页 交房前的准备工作 交房工作小组的工作内容与责任人：工作内容责任人各部门之间的协调冯岚综合验收葛储榕、杨华接管验收黄榕、丁伟、华晓军开荒保洁汪华现场策划丁涛交房培训华晓军、潘辉、汪华后勤保障施震宇人员调配沈岩第8页/共44页 交房前的准备工作三、交房培训对参加交房的工作人员培训交房注意事项、交房流程、统一说辞等。对验房工作人员进行专门的培训，包括验房路线、验房说辞、验房工具的准备及验房表单的填写。第9页/共44页 交房前的准备工作验房路线进门检查弱电箱、开关客厅卫生间次卧主卧阳台厨房抄表离开第10页/共44页 交房前的准备工作验房工具卷 尺水 桶插 座灯 头螺丝刀夹 板第11页/共44页 交房前的准备工作四、交房预演入住前6月23日、6月26日由交房工作小组组长领导，各部门员工共同参与，分别进行了二次预演。第12页/共44页 交房前的准备工作 预演流程：各小组负责人检查现场布置、物料准备情况；检查工作人员对岗位职责、物料使用及工作流程的熟悉情况；对入住时可能发生的问题统一回答口径和处理方案。预演过程中出现的问题及时修正。预演结束，交房工作组开会总结，协调各小组之间工作，保障6月28日入住工作顺利完成。第13页/共44页 交房前的准备工作五、入住文件的准备 由地产客服中心负责协调各部门准备入住文件。第14页/共44页 交房前的准备工作 现场公示资料，由客服部负责制作成易拉宝在现场公示。序 号内 容责任部门1入住办理流程营销部2入伙须知营销部3入住收费标准（附相关文件条文） 财务部/物业部4项目竣工验收备案通知 开发部5太湖国际社区物业管理中标书 物业部第15页/共44页 交房前的准备工作 邮寄给业主的资料，提前制定并完成印制。序 号内 容责任部门1入伙欢迎辞 营销部2入伙通知书 营销部3入伙须知 营销部4代办产证须知 营销部5住户情况登记表 物业部第16页/共44页 交房前的准备工作 入住现场准备的资料，各部门预先准备并完成印制。序 号内 容责任部门1入伙接待记录表物业部2入伙流程表客服部3物业收费统计表物业部4钥匙领取表物业部5交业主资料和物品清单物业部6房屋验收单物业部7钥匙留存委托书物业部第17页/共44页 交房前的准备工作 业主带走的资料，提前制定并完成印制。序 号内 容责任部门1住户手册 物业部2装修手册 物业部3住宅使用说明书 客服部4住宅质量保证书 客服部5房型、弱电、给排水工程图纸 设计部第18页/共44页 交房前的准备工作五、交房现场物料的准备六、交房人员配备第19页/共44页 交房前的准备工作七、入住流程资料审核处地产收款处物业收款处资料钥匙发放处物业验房处钥匙留存处物业人员填写《房屋验收单》，业主签字后，立即交给工程整改组N工程整改组确定是否属于快维修项目约定复验日期签《钥匙留存委托书》工程整改立即整改Y物业验收合格地产客服通知业主二次验房业主二次验收业主收房第20页/共44页 交房前的准备工作八、房屋整改维修的流程 第21页/共44页 实施交房入住方案一、入住现场的选址入住现场小区入口第22页/共44页 实施交房入住方案二、入住现场的布置 由客服中心选择专业的策划公司包装，美化入住现场。第23页/共44页 实施交房入住方案 二、入住现场的布置由客服中心选择专业的策划公司包装，美化入住现场。 第24页/共44页 实施交房入住方案 二、入住现场的布置 由客服中心选择专业的策划公司包装，美化入住现场。 第25页/共44页 实施交房入住方案 二、入住现场的布置 由客服中心选择专业的策划公司包装，