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安徽高速企业文化管理手册培训会计学第1页/共71页第一部分 为什么文化手册名字叫行动纲领第二部分 我们的文化从哪里来第三部分 我们的文化核心第2页/共71页企业文化——我们的行动纲领【纲领：正式表述出来、严格信奉和坚持的原则、条例、意见和教训的条文或概要。】使命：我们行动的出发点（我们在此是为了什么？为了谁）使命mission愿景：我们行动的目的地（我们肩负着使命将走向哪里）核心价值观Core values愿景vision同心动力企业管理顾问有限公司2010年6月 北京核心价值观：我们行动的原则（我们在日常工作中的是非判断标准）第3页/共71页 《我们的行动纲领》在我们企业中的作用就相当于政党的党纲，是统一安徽高速全体员工思想和行动的最高准则。 每一位党员必须承认和自觉遵守执行党的纲领和章程。 每一个安徽高速员工都必须以《我们的行动纲领》为行动指南；安徽高速的管理机制、制度、流程构建和改革都必须以《我们的行动纲领》为核心指导思想。第4页/共71页第一部分 为什么文化手册名字叫行动纲领第二部分 我们的文化从哪里来第三部分 我们的文化核心第5页/共71页《我们的行动纲领》形成的基础安徽高速成长的不断探索与实践历史我们的行动纲领 解决现阶段企业主要问题的思想引导现状 未来 满足企业长远持续发展的需要第6页/共71页历史——高速公路对我们的重要意义从1986年的合宁路起，以高度的使命感，艰苦奋斗，修建了一条条促进安徽崛起的高速公路我们因高速公路而存在 为满足经济发展对高速公路的迫切需要，我们的建路管路任务日益增加，而随着高速公路通车里程的增加，企业也在迅速发展壮大我们因高速公路而发展 我们因高速公路而得到了一般企业员工不会得到的——因所从事的事业与国计民生密切相连，而收获的荣誉感和自豪感第7页/共71页历史——我们在不断解决问题中积淀下来的优秀文化基因在修建高速公路的过程中，克服重重困难，艰苦奋斗，务实敬业，乐于奉献。在组织氛围上，我们彼此关心，团结互助，安徽高速是和谐的大家庭。我们为了解决建路资金短缺问题而不断探索、创新思路，陆续采取了股份合作制、上市融资、金融授信、发行公司债券等多种资本运作方式。为更好地推动公司发展，提高公司的整体优势和资源利用效率，面向市场，抓住机遇，开始了多元化发展的探索。 随着公司的发展和皖通上市，我们更加注重规范管理，进行资源整合，完善、优化各项管理制度和流程。为更好地建路管路，构建和谐高速，我们不断提高技术水平，进行科技创新，大力推广微笑服务，服务意识日益提升，微笑服务成为品牌。第8页/共71页现状和未来——面临发展压力，当前主要问题及应强调的思想意识当前主要问题发展战略思想意识以路为主四轮驱动适度推进多元化人、财、物资源整合效率问题管理制度、流程的有效性问题对市场变化的反应及时性问题部门职能定位的清晰性问题不同业务领域之间的统筹发展问题部分员工安于现状、不思进取的思想倾向问题以路为主的大局观高效、结果导向主动负责意识以市场为导向学习进取第9页/共71页第一部分 为什么文化手册名字叫行动纲领第二部分 我们的文化从哪里来第三部分 我们的文化核心第10页/共71页我们的使命高速先行，引领安徽崛起 微笑服务，促进社会和谐 高速先行， 微笑服务， 第11页/共71页使命清楚地告诉我们，我们是做什么的引领安徽崛起 促进社会和谐 我们一切工作的出发点，就是修路和服务。无论我们隶属于哪一个单位或部门，我们都有一个共同的名字就是安徽高速，我们都必须以“使企业更好地修路和提供服务”为我们一切工作的出发点，不能有一丝一毫的偏移。引领安徽崛起 高速先行， 促进社会和谐 微笑服务， 第12页/共71页我们这么做，意义何在？我们存在的意义就是投资、建设、经营、管理高速路网，为经济发展、社会和谐和安徽崛起做出贡献。 我们虽然是企业性质，但我们从事的事业——高速公路属于社会基础设施，因此社会是我们最为重要的利益相关方，我们必须要先确保社会效益实现。第13页/共71页7月19日，紫金矿业董事会发布致歉信：“这次事故给企业和社会带来巨大的经济损失，究其原因是公司没有处理好经济发展、生态保护和群众利益的关系。”第14页/共71页安徽高速的定位我们既是受权建设和经营高速公路的国有企业，更是政府建设高速公路的投融资平台。 第15页/共71页我们怎样才能更好地履行我们的使命？我们坚持以高速公路为主，促进其它业务协调发展。 我们坚持深化改革、扩大开放，推动公司长远发展。 我们坚持推进微笑服务，建立微笑服务长效机制。 我们坚持事业同创、成就共享，营造和谐的内外部环境。 这四个“坚持”就是安徽高速各单位和部门开展工作的指导性方针。第16页/共71页使命给我们带来的启示——准确我们的个人定位知人者智，自知者明