有效沟通与团队建设.pptVIP

有效沟通与团队建设 —— 从相知到相合 第一页，共三十三页。 什么叫团队建设？ 团队——有共同目标和共同利益的人形成的、有专业分工和谐调的组织。 团队建设——为了实现组织目标、增强组织战斗力所进行的工作。包含： 加强团队意识 健全团队组织机构 健全完善相关流程 建立团队文化 提高 团队沟通水平 第二页，共三十三页。 什么叫团队意识？ 集体互动： 团队意识包含哪些内容？ 第三页，共三十三页。 我们的组织机构合理吗？ 是否合乎环境要求？ 是否适应顾客需要？ 是否有利实现目标？ 是否有利节约成本？ 是否配合谐调、团结一致？ 有不同的建议吗？ 第四页，共三十三页。 我们的流程合理吗？ 我们的业务流程清晰吗？ 我们的管理流程清晰吗？ 我们的组织结构是否按照流程来建立？ 有哪些可以变革？ 第五页，共三十三页。 我们的团队文化形成了吗？ 我们有共同的价值观吗？ 我们有共同的目标吗？ 我们有共同的 行为准则吗？ 我们有共同的职业道德吗？ 第六页，共三十三页。 如何提高团队沟通水平？ 加强正式的组织内沟通： 信息沟通 业务沟通