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政委的主要表现是什么？ A：书面语言能力的表达 B：资源调动的能力再次体现 C：履行对下属承诺的支援 D：对下属正当追求与自己个人利益发生矛盾时要有方法克制 * 第六十二页，共九十页。 知识点 一定要熟悉下属业务层的流程运作模式 中层要有各种资源以供调用 文字能力是中层重要的人际能力的表现 人性化对待下属的追求 * 第六十三页，共九十页。 企业实际应用示例 请思考，属下在受到挫折的时候，最需要来自中层的什么方面的支持？ 请思考，作为中层，你是否储备了多种资源以备随时用于对下属的支持？ 请思考，应该如何对待与自己有分歧甚至过去有过结的下属？ 请思考，为了支撑榜样，是否需要做出其他牺牲？ * 第六十四页，共九十页。 * 片段十四：政委的决心不能动摇 第六十五页，共九十页。 知识点 中层管理者对鼓励的行为要有各种形式来传播到组织中 挽回组织信心需要具体的事例，哪怕是一个非常局部的个体事例也可以 数字说话，精确的数字有更大的影响力 重用独特的想法要充分授予足够的权力 * 第三十页，共九十页。 企业实际应用示例 宣传企业中正面人物要用数字以及事实说话 要提供技能的传播途径，提供模仿和学习的实际支持 重在鼓励过程中的态度和技能，结果是自然实现的 在过去的一年中，你的团队中鼓励的人有具体的事例吗？提供了学习和模仿的途径了吗？其它人认为是可行的吗？ * 第三十一页，共九十页。 * 片段六：再看中层管理者的效用 第三十二页，共九十页。 政委的主要表现是什么？ A：提供具体的辅导，辅导本身也是成员的另一种技能的提高 B：有特长的人往往有常人没有的短项，这是正常的，以平常心对待 C：进一步渲染榜样的作用到更加广泛的区域 D：努力发现更多有价值（差异化）的资源 * 第三十三页，共九十页。 知识点 中层的人际能力的另一个体现就是具体的各种技能的辅导，辅导可以随时、随地、随人、随事进行，没有辅导过的内容，出现了执行错误时，错不在员工，在中层。 中层的核心基础能力综合应该超过手下 随时关注下属的任何新的想法和做法 这个世界从来就不缺少美，缺少发现美的眼睛，更缺少发现美的意愿 * 第三十四页，共九十页。 与工作相关的七项核心基础能力 沟通表达能力 信息处理能力 科技掌握能力 组织计划能力 问题解决能力 团队合作能力 数学概念能力 《术语解释》 第三十五页，共九十页。 企业实际应用示例 有技术长项的人通常不会沟通，难道你要求他也要提高沟通水平吗？ 中层的人际能力要体现在各种基础能力的辅导上 认同下属的合理想法和做法，并给予积极的补充 回顾一下，你手下的那些业绩优秀的人，他们身上其它方面的不足你是否提供过辅导的机会 * 第三十六页，共九十页。 * 片段七：管理者对资源调用的敏感 第三十七页，共九十页。 政委的主要表现是什么？ A：对人才识别的超级意识 B：有效调用资源衡量人才价值 C：妥当的有说服力的沟通能力 D：人际能力的再一次表现 * 第三十八页，共九十页。 知识点 中层管理者的另外一个人际能力就是识别组织中最缺乏的人才 头脑中时刻意识到关键人才的等值价值在哪里，并有效调用 理解各种不同立场的人所考虑的问题的核心实质 超强说服力的沟通依靠的是对组织管理体系的透彻思考和理解 * 第三十九页，共九十页。 企业实际应用示例 分工思想用于提高效率 随时发现不同特长的人并随时有调用的意识 请思考，你的下属经办的所有事情都是他（她）的长项吗？ 你是否留心到组织中有人具备一些特殊的长项，而他目前的职位用的却不是这个长项 * 第四十页，共九十页。 * 片段八：关键时刻政委的精神作用 第四十一页，共九十页。 政委的主要表现是什么？ A：提供对方的相关信息和情况，用实际行动来调整事态的均衡 B：提供客观事实，并分析优劣势的原因，帮助下属认清形势 C：再次有效调用资源，树立其必胜的信心，需要实际的让人信服的支持 D：利用相关人物强化榜样继续努力的信心 * 第四十二页，共九十页。 知识点 下属树立实际的必胜信心，需要有实际的支持行动 给予鼓励并不是隐瞒对方的优势，而是坦诚对手的优势 下属在遇到挫折的时候急需的是实在的心理上的调整和具体行动上的支持 不仅当面表达信心，背后也表达信心 * 第四十三页，共九十页。 企业实际应用示例 你手下的团队是否有信心不足的时候？ 你是否给予了切实的支持，而不是简单停留在口头上的信任 是否敢于明确承认对手的优势，以及优势的原因 有效鼓励团队的士气从坦诚的状态分析开始 * 第四十四页，共九十页。 * 片段九：媒体的作用，高层调用 第四十五页，共九十页。 这段情景突出表现的是什么？ A：高层对英雄的嘉奖 B：英雄人物对整个战役的作用 C：媒体对英雄人物的关注 D：对