职场工作压力与应对策略.pptVIP

四、工作压力的组织层面应对策略 （二）提高员工的压力承受力 4、实施员工援助计划(EAP) 解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力。 * 第九十三页，共一百三十四页。 四、工作压力的组织层面应对策略 （二）提高员工的压力承受力 4、实施员工援助计划(EAP) 以朗讯公司为例，朗讯在对本公司的员工进行调查后发现，员工的压力源主要是以下三个方面： 第一，变革时期的方向不明确性； 第二，工作的不确定性； 第三，员工自己没有磨炼出让企业充分认可的、不可替代的能力。 * 第九十四页，共一百三十四页。 四、工作压力的组织层面应对策略 （二）提高员工的压力承受力 4、实施员工援助计划(EAP) 朗讯公司的做法是： 第一，与澳大利亚一家公司合作，建立EAP项目； 第二，公司创建了一个减压的环境，并且老板要定时与员工沟通，说明未来发展方向等； * 第九十五页，共一百三十四页。 四、工作压力的组织层面应对策略 （二）提高员工的压力承受力 4、实施员工援助计划(EAP) 第三，建立信息共享平台，在公司网站上发布有关变革的各种即时动态信息； 第四，进行培训。员工由被动变主动，关注公司的发展，积极参与公司决策。 * 第九十六页，共一百三十四页。 四、工作压力的组织层面应对策略 （三）人力资源管理活动中的压力管理措施 1、工作分析 指采用科学的方法确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准，以及完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。这可以避免角色模糊和角色冲突带来的压力。 * 第九十七页，共一百三十四页。 二、工作压力的来源与消极影响 （二）工作压力的消极影响 4、工作满意度降低 工作满意度包括对企业形象的满意度、对领导的满意度、对工作回报的满意度、对工作本身的满意度、对工作协作的满意度。员工的工作满意度高，对组织的忠诚度就会高，工作积极性就会越大。研究表明，工作压力与工作满意度之间呈负相关，即压力越大，工作满意度越低。 * 第六十一页，共一百三十四页。 二、工作压力的来源与消极影响 （二）工作压力的消极影响 5、反生产及躲避行为 反生产行为指只对自己有好处，但对同事和组织有害的行为，如偷窃、破坏、上班时间干私事等；躲避行为指个人为躲避令人不满的工作而在心理或身体上做出的反应，如缺勤、迟到早退等。在英国，由于压力造成的员工缺勤每年造成116亿英镑的损失。 * 第六十二页，共一百三十四页。 二、工作压力的来源与消极影响 （二）工作压力的消极影响 6、其他一些消极行为 过度抽烟； 酗酒； 滥用兴奋剂； 网络成瘾； 疯狂购物。 * 第六十三页，共一百三十四页。 内容概述 工作压力概述 一 工作压力的来源与消极影响 二 个体特征对工作压力的影响 三 工作压力的组织层面应对策略 四 工作压力的个体层面应对策略 五 * 第六十四页，共一百三十四页。 三、个体特征对工作压力的影响 （一）个体认知 员工反应是基于他们对现实的认知，而不是基于现实本身。 例如，某软件公司经理因为成立了新的软件开发组而将小曾和小梁调入了这个新组，但两人的反应却完全不同，小曾认为这是经理看重自己，这是难得的机会。而小梁却认为可能是经理觉得自己工作不尽如人意，要将他从现在的组里排斥掉。 * 第六十五页，共一百三十四页。 三、个体特征对工作压力的影响 （二）应对方式 应对方式是个体面对压力时为减轻其负面影响而做出的认知与行为的努力过程。有学者将个体面对压力时的应对方式分为六种：解决问题、自责、求助、幻想、退避、合理化。 * 第六十六页，共一百三十四页。 三、个体特征对工作压力的影响 （二）应对方式 1、解决问题的表现： 制定一些克服困难的计划并按计划去做； 对困难采取积极应对的态度； 努力去改变现状，使情况向好的一面转化； 吸取自己或他人的经验去应付困难； 常能看到坏事中有好的一面； 努力寻找解决问题的办法。 * 第六十七页，共一百三十四页。 三、个体特征对工作压力的影响 （二）应对方式 2、自责的表现： 常自暴自弃； 常自我责备； 常压抑内心的愤怒与不满； 常怪自己没出息； 认为选择职业不当是常遇挫折的重要原因； 常自感运气不好。 * 第六十八页，共一百三十四页。 三、个体特征对工作压力的影响 （二）应对方式 3、求助的表现：