顺驰半岛蓝湾物业工作流程图.pdf

顺驰半岛蓝湾物业工作流程图 1 / 6 附表1 入住接待工作流程 业主凭销售开具的“入住通知单”到物业处办理入住手续 按约 定时间到达 未按约定时 间到达 保安员将为业主提供，车 可以及时办理入住手 等候时间不超过 20 辆行驶指引、及设置专用 分钟，可由临时“管 续，物业公司承诺1 小 停车区域 家”代办 时内完成入住流程 “管家”带领业主对现场验房，对小区情况、服务措施等外部情况进行讲解 由管家陪同业主带领维修人员，使用专业工具对房屋质量、上下水管路、电器设施等进行 检验。 不合格 合格 返回接待中心 业主和维修在验收单上 签字，管家在入住清单上 保修期内 保修期外 签字 签署《业主公约》、领取《住户手册》、 售后部门 维修部 《管家服务卡》等文件资料 确定准确的修复时间， 与开发售后部门事先商定） 交纳相关费用： 1、物业费：1 年 2 、装修押金 在 《费用一览表》上标注 3、车位费 4 、卫视（有线）等 领钥匙（包括信箱钥匙） 填《领取钥匙登记表》 形成业主档案： 专属“管家”日常工作流程 附表2 1、入住凭单2、业主档案3、入住清单4 、房屋设施验收单5、物业管理公约 （1 份）6、 装修责任书（1 份）7、天然气改动提示8、装修申请单9、装修过程检查表10、装修验 收单 2 / 6 专属“管家”所负责的区域内的业主 为业主提供24 小时服务，专 人电话接听。“管家”一站式全程服务。 1、投诉 业主的需求的各类服务 咨 询 2、建议 专属“管家” 专属“管家” 回复时间不超过24 小时 专属“管家” 1、禁止对业主说：“不清 确定委托服务时间、服