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会计学;; 培训背景 (为什么选择PDCA)
PDCA 的定义、好处
PDCA解决问题的基本步骤
PDCA的应用、练习;;背景知识
- 戴明和他对品质管理所做的贡献
PDCA 循环及其特点
- 什么是PDCA循环?
- PDCA循环的特点
- PDCA循环的八个步骤
练习;背 景 知 识;戴明和他对品质管理所做的贡献;戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品
质变异产生的原因和造成的影响的见解。
戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个
都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人
的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完
成同样的任务, 从而增加变异。
戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈
特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。;戴明和他对品质管理所做的贡献(3);I-9;TQM和ISO质量管理体系的要求;PDCA 循环及其特点;PDCA 循环分为四个阶段;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点(2);PDCA循环的特点(3);;步骤 5. 实施行动计划
按照既定的计划执行措施 (协调和跟进)
5.2 收集数据;步骤 6. 评估结果 (分析数据)
结果同目标相符吗?
每项措施的有效性如何?
哪里还存在着距离?
我们学到了什么?
确认措施的标准化
确认新的操作标准;步骤 7. 标准化和进一步推广
采取措施以保证长期的有效性
将新规则文件化：设定程序和衡量方法
分享成果
重复解决方法 (交流好的经验)
步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个
PDCA循环
8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转
到下一个PDCA循环
;PDCA 步 步 通;PDCA: 步步通;工具
问题陈述
5W + 1H
流程图;计划: 步骤 1.2 收集和组织数据;目的
比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素;目标
确认所有可能的解决方法，以及简单、快速地验证这些方法的可能性;;
练习(1);
练习(2);检查 – 步骤 6 评估结果（分析数据）;
练习(3);处理 – 步骤 7 标准化和进一步推广;处理 – 步骤 8 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环;;;
谢谢???
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