消费群体与消费心理培训课件.pptVIP

三、不同性别群体的消费心理 （一）女性消费者群体的消费心理 1、情感性心理 2、注重商品的实用性和细节设计 3、购买商品挑剔 4、注重商品的便利性和生活的创造性 5、有较强的自我意识 6、攀比炫耀心理 第十九页，共三十九页。 三、不同性别群体的消费心理 营销启示：深入了解中青年女性消费群的心理特点、消费行为特点及其变化趋势,开发、生产出适销对路的产品。 第二十页，共三十九页。 三、不同性别群体的消费心理 生产量身定制的产品以打动顾客。女性服装款式的设计、色彩运用要注意诱发青年女性消费者的情感,做到美观大方, 品质优良又能充分体现个性化的服装;要富于联想,能激发购买欲望;努力改进服务质量,增加服务项目,扩大服务范围,延长服务时间,提高服务水平。 第二十一页，共三十九页。 三、不同性别群体的消费心理 灵活运用价格心理策略。由于青年女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理,使得中青年女性对产品价格的认识更加丰富,通过所购产品的价格,可以表明自己的社会地位、文化修养等。因此,应注意产品价格的心理功能,使广大青年女性通过产品价格获得心理上的要求和满足。 第二十二页，共三十九页。 三、不同性别群体的消费心理 加强广告宣传，确认强化购买欲望。传递有关商品的质量、档次、时尚的信息、传递商品的品牌、性能、价格等方面的信息。要靠特色打动女性消费者，开拓市场。 第二十三页，共三十九页。 三、不同性别群体的消费心理 现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化。营业员用语要规范，有礼貌，讲究语言表达的艺术性，尊重女性消费者的自尊心，赞美女性消费者的选择，以博得消费者的心理满足感。切忌对消费者已购商品的选择、评价下简单或生硬的断语，更不能抢白、顶撞。现场促销面向女性消费者的折扣商品，要注意说明理由，允许消费者挑选。实践表明，喧闹的促销现场有时反而会使女性消费者敬而远之，收不到预期的效果。 第二十四页，共三十九页。 三、不同性别群体的消费心理 （二）男性消费者群体的消费心理 1、求新、求异心理 2、购买产品的目的明确，果断性强 3、注重产品的整体质量和使用效果 4、购买产品时力求方便、快捷 第二十五页，共三十九页。 三、不同性别群体的消费心理 营销启示： 突出商品的新特性、功能、优势或性能 突出商品的品质、使用者形象 为购买决策提供方便、快捷的服务 第二十六页，共三十九页。 四、不同收入群体的消费心理 （一）中低收入消费者 中低收入消费者对服装的价格敏感，购买服装时主要考虑经入耐磨、使用的持久性及价格低廉，即服装给他带来的生理、安全需求是最重要的，而对服装的美感、时尚性、是否得到周围人群的认可以及是否充分表现自身的个性特点不太注重。 第二十七页，共三十九页。 营销启示： 突出物美价廉的商品优势 打消购买顾虑，提供优势服务 采用促销活动激发购买欲望 第二十八页，共三十九页。 消费群体与消费心理 第一页，共三十九页。 消费群体与消费心理 主要内容： 一、消费群体概述 二、不同年龄消费群体的心理 三、不同性别消费群体的心理 四、不同收入消费群体的心理 五、消费习俗 六、消费流行 第二页，共三十九页。 一、消费群体的基本知识 （一）消费群体的概念 消费群体是指有消费行为且具有一种或多种相同特性或关系的集体。同一消费群体内的人在消费心理、行为和习惯等方面有着很多共同之处，而不同消费群体之间则存在很多差异。 第三页，共三十九页。 一、消费群体的基本知识 （二）消费者群体的形成 1.因其生理、心理特点的差异形成不同的消费者群体。 年龄差异、性别差异 2.因外部因素的影响形成不同的消费者群体。 社会分工职业差异、收入水平差异 第四页，共三十九页。 一、消费群体的基本知识 （二）消费群体对消费心理的影响 1、提供群体规范 2、引起效仿欲望 3、促使消费心理趋于一致 第五页，共三十九页。 二、不同年龄群体的消费心理 （一）少年儿童的消费心理与消费行为 1. 儿童消费者群体的消费心理 我们将0～14岁的消费者组成的群体称为少年儿童消费群体。这一群体的消费者在人口总数中占有较大比例。 从世界范围看，年轻人口型国家中，0～14岁少年儿童占30％～40%；老年人口型国家中，儿童占30%左右。 第六页，共三十九页。 二、不同年龄群体的消费心理 （一）少年儿童的消费心理与消费行为 1. 儿童消费者群体的消费心理 （1）消费需求从纯生理性向社会性发展 （2）从模仿型向带有个性特点发展 （3）消费心理从不稳定趋于稳定 （4）从依赖型向独立型发展 第七页，共三十九页。 二、不同年龄群体的消费心理 2.少年消费者群体的消费心理 （1）有成人感，独立性增强 （2）购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定 （3）从受家庭