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汪中求 抓住标准，推进计划 ——执行的26条建议 第一页，共三十四页。 不是弹钢琴 也不是指挥 只是沟通 北京大学中国民营企业研究所 特聘研究员 《中国经营报》 高级顾问 北京汪中求细节管理研究所 首席顾问 第二页，共三十四页。 北京大学 清华大学 浙江大学 中国国防大学 大庆油田 中国葛洲坝集团 中国华源集团 中国工商银行总行 北京铁路局 沈阳市政府 部分顾问和培训客户 第三页，共三十四页。 沟通的需要 宗教——诱惑式的 营销——交互式的 战争——强制性的 第四页，共三十四页。 跨栏赛冠军刘翔的启示 第五页，共三十四页。 1、总理也是一个岗位 执行的第一步——确定岗位 执行的第二步——明确岗位职责 总经理也是员工 岗位职责的科学分析 第六页，共三十四页。 2、破除员工的“小聪明”意识 聪明、精明、高明、英明 分析规则，任意篡改 中国人的聪明才智到底出了什么问题 有小聪明者甚多，具大智慧者甚寡 第七页，共三十四页。 3、程序需要训练制度不必学习 企业的规则：程序和制度 程序告诉人们如何正确地做事，制度说明如果不按程序做事，将要受到怎样的处罚 程序要变成人们主动学习和习惯遵循性的行为，不仅学习，还需要训练 寺庙的干部，不称领导，叫执事 第八页，共三十四页。 4、日常管理的“二八原理” 细节管理的原理，要求人们认清事物的关键点和普通点 日常管理中的二八原理 明确、正确、准确、精确 第九页，共三十四页。 5、设计自己的“风纪扣” 管理要死，策划要活 决策从容，执行迅速 风纪扣的作用 全球军人的共同点 设计企业管理的风纪扣 第十页，共三十四页。 6、布置不等于完成 怎样抓迟到 一年的工夫完成全厂戒烟 布置的任务自己都不记得 要获得“紧追不舍”的名声 连续抽查同一位员工的工作日记 第十一页，共三十四页。 7、承诺制 领受任务比借款更具管理意义 承诺制是执行的最有力的工具之一 承诺制的适用范围 承诺制的考核办法 第十二页，共三十四页。 8、进度表 进度表是执行的又一有效工具 进度表的绘制方法 进度表的实施办法 唯一责任人 第二责任人制 第十三页，共三十四页。 9、口头复述 盖茨的界面设计 信息传递的损耗 消灭“我以为” 第十四页，共三十四页。 10、管理不能只“管”不“理” 管理的常见病——只“管”不“理” “管”是“监督、控制”，“理”是“指导、服务” 中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管” 没有不合格的员工，只有不称职的干部 不能让战士做义和团 第十五页，共三十四页。 11、处罚员工是管理的无奈 管理中事故责任的认定：管理者98%，员工2% 事后处罚不如事中控制，事中控制不如事前指导 处罚员工是管理的无奈，也是管理者的无能 第十六页，共三十四页。 12、管理者不能游离于管理之外 “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”——孔子 要把规则当作信仰，而不只是当作工具 规则是为被管理者制定的，也是为管理者制定的 总经理就是员工的标杆 总经理开门办公 第十七页，共三十四页。 13、每位员工都必须讲“我就是××公司” 每位员工都是一个细节 每位员工都代表公司的形象 人人都是城市形象 向企业标识行5秒钟的注目礼 第十八页，共三十四页。 14、岗位责任制的精髓 就是岗位责任心 细节的实质就是认真的态度和科学的精神 认真可以把事情做对，用心才能把事情做好 把心放在路上，把路放在心上 第十九页，共三十四页。 15、简单不等于容易 天下难事，必成于易 世上本无容易的事，除非你使它变得容易 简单的事情，千百次地把它做好就是不简单 工业化思维 累积误差 第二十页，共三十四页。 16、第一次就把事情做对就是效率 最大的低效率就是很难第一次就把事情做对 无休止地修正上游的错误 不修订秘书的错别字 领导要做正确的事，管理者要正确的做事，员工要把事做正确 第二十一页，共三十四页。 17、计算时间成本 关注时间管理 日本企业的会议成本公式 时间管理的猴子原理 团队的时间成本 人一出生就在倒计时 每一个太阳都是新的 每一个日子都是独一无二的 生日即为“母难日” 计算：52×75=3900 第二十二页，共三十四页。 18、人生就在倒计时 一生的3900周 3.3年的工作时间 个人的核心竞争力 干一辈子与对的一辈子作用 素质首先是社会适应能力 第二十三页，共三十四页。 19、大企业病 ——神经末梢