围绕目标管理的薪酬考评方案(沈阳有线).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 业绩考评指标建议：市场部经理 指标类别 详细指标内容 资料来源 权重建议 财务类 *公司销售收入 财务部 40% *公司市场费用 财务部 经营类 市场份额 市场部调查报告 40% *当年新用户数额 运营部客户数据 *年度市场计划和执行 年度会议 新产品计划和执行 年度会议 用户满意度 年度调查 管理类 *部门人员技能提升 人力资源部 20% 部门员工满意度 内部调查 *部门规范管理 董事会、内部调查、外部审计单位 第五十五页，共七十九页。 * 业绩考评指标建议：技术部经理 指标类别 详细指标内容 资料来源 权重建议 财务类 *公司销售收入 财务部 30% *公司采购成本 财务部 部门费用 财务部 经营类 行业内年度排名 行业内部报告 40% *公司网络规划和执行 年度会议 *当年重大故障处理 客服故障记录 用户满意度 年度调查 管理类 *部门人员技能提升 人力资源部 30% 部门员工满意度 内部调查 *公司技术规范管理 内部调查、外部审计单位 第五十六页，共七十九页。 * 业绩考评指标建议：工程部经理 指标类别 详细指标内容 资料来源 权重建议 财务类 *公司工程成本 财务部 20% 经营类 *工程预决算准确率 财务部 40% *安装工程差错率 客服记录 新用户数额 运营部客户数据 *公司网络规划和执行 年度会议 用户满意度 年度调查 管理类 *部门人员技能提升 人力资源部 40% 部门员工满意度 内部调查 *公司工程规范管理 董事会、内部调查、外部审计单位 第五十七页，共七十九页。 * 业绩考评指标建议：财务部经理 指标类别 详细指标内容 资料来源 权重建议 财务类 *公司财务费用 财务部 30% 公司综合税率 财务部 经营类 *公司计划预算编制 年度会议 40% *财务报告及时性准确性 总经理、外部审计单位 *公司资金计划准确性灵活性 公司高管 管理类 *部门人员技能提升 人力资源部 30% 部门员工满意度 内部调查 *公司财务规范管理 董事会、内部调查、外部审计单位 第五十八页，共七十九页。 * 业绩考评指标建议：人力资源部经理 指标类别 详细指标内容 资料来源 权重建议 财务类 公司人力资源成本 财务部 30% *公司年度人均利润 财务部 经营类 公司人力资源计划和执行 年度会议 40% 公司人员流动率 人力资源部 *公司培训人次 人力资源部 *公司招聘工作满意度 内部调查 管理类 *部门人员技能提升 人力资源部 30% *公司员工满意度 内部调查 部门员工满意度 内部调查 公司人力资源规范管理 内部调查、外部审计单位 第五十九页，共七十九页。 * 业绩考评指标建议：办公室经理 指标类别 详细指标内容 资料来源 权重建议 财务类 *公司行政费用 财务部 20% 经营类 *行政服务内部满意度 内部调查 50% *总经理满意度 总经理 公司计划预算执行 年度会议 *公司档案管理 内部调查 管理类 部门人员技能提升 人力资源部 30% 部门员工满意度 内部调查 *公司行政规范管理 内部调查、外部审计单位 第六十页，共七十九页。 * 业绩考评指标建议：维护分公司经理 指标类别 详细指标内容 资料来源 权重建议 财务类 分公司维护成本 财务部 % 经营类 *维护工作按时完工率 客服记录 60% *维护工作返工率 客服记录 *辖区用户投诉次数 客服记录 *辖区用户档案管理 内部调查 管理类 *分公司人员技能提升 人力资源部 40% 下属员工满意度 内部调查 *分公司规范管理 内部调查 注：公司维护员的KPI指标可以参照此建议选取部分合适指标 第六十一页，共七十九页。 * 业绩考评指标建议：客服主管 指标类别 详细指标内容 资料来源 权重建议 财务类 公司销售收入 财务部 % 部门费用 财务部 经营类 *受理业务按时完工率 客服记录 60% *受理响应时间 客服记录 *客服工作用户投诉次数 客服记录 *客服记录准确性 人力资源部、内部相关部门调查 管理类 *下属人员技能提升 人力资源部 40% 下属员工满意度 内部调查 *客服规范管理 内部调查 第六十二页，共七十九页。 * 业绩考评指标建议：质保主管 指标类别 详细指标内容 资料来源 权重建议 财务类 部门费用 财务部 % 经营类 *质检申请响应 内部相关部门调查 60% *完检物料不合格次数 采购主管记录 *完检工程不合格次数 维护记录 *技术档案管理 技术副总、办公室 管理类 *下属人员技能提升 人力资源部 40% 下属员工满意度 内部调查 *公司质量规范管理 技术副总、内部调查 第六十三页，共七十九页。 * 薪酬考评方案的内容结构 薪酬方案 绩效考评方案 薪酬考评实施方案 部门