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1．传播扩散指标（一级指标） 传播扩散指标是影响网络舆情信息安全的重要指标之一，它用来刻画某一具体的舆情事件或细化主题的相关信息在一定统计时期内通过互联网呈现的传播扩散状况。 第十九页，共四十一页。 （1）网络舆情信息流量变化（二级指标） 网络舆情信息流量变化是指在一定的统计时期内某一舆情信息通过互联网不同的数据源通道形成的报道数、帖子数、博文数等相关信息总量的变化值，它总是通过页面数的变化来呈现的。 通过页面在不同的统计期内的数值从而形成的在一段较长时间内连续的页面变化走势，能帮助评估者挖掘出舆情波动点所在的时间等重要时期，便于发现舆情信息态势的变化规律。 第二十页，共四十一页。 （2）网络舆情信息网络地理区域分布（二级指标） 这是对网络舆情信息的空间分布特征进行描述，用以体现在一段统计时间内某一舆情信息的流通量在各地理区域上的分布,以此判定信息流通量最大区域及在该时间段内的扩散趋势及分布范围。 它往往通过地址、等因素来获取、查询和定位的。 第二十一页，共四十一页。 2．民众关注指标（一级指标） 民众关注指标用来刻画在一段统计时期内民众对国家各方面舆情信息的关注情况，有助于从海量的舆情信息中捕捉和发现民众关注的热点所在，通过密切关注该舆情信息的爆发和演化规律，以确保舆论安全。 第二十二页，共四十一页。 （1）论坛通道舆情信息活性（二级指标） 累计发布帖子数量（三级指标） 发帖量变化率 累计点击数量 点击量变化率 累计跟帖数量 跟帖量变化率 累计转载数量和转载量变化率 第二十三页，共四十一页。 （2）新闻通道舆情信息活性（二级指标） 累计发布新闻数量（三级指标） 发布新闻数量变化率 累计浏览数量 浏览量变化率 累计评论数量 评论量变化率 累计转载数量 转载量变化率 第二十四页，共四十一页。 （3）博客通道舆情信息活性 （二级指标） 累计发布博文数量（三级指标） 发布博文数量变化率 累计阅读数量 阅读量变化率 累计评论数量 评论量变化率 累计转载数量 转载量变化率 第二十五页，共四十一页。 （4）其它通道舆情信息活性（二级指标） 其他通道：主要包括即时通信软件(、)、电子邮件、手机短信平台等。 其它通道舆情信息活性值（三级指标） 第二十六页，共四十一页。 3．内容敏感指标（一级指标） 网络舆情信息内容敏感是指某一特定的网络舆情信息内容可能造成的危害程度。 网络舆情信息内容敏感性 （二级指标） 网络舆情信息内容敏感程度 （三级指标） 第二十七页，共四十一页。 4．态度倾向指标（一级指标） 态度倾向指标用以刻画针对某一特定的网络舆情信息，民众所持有的观点态度(即民意)倾向。 网络舆情信息态度倾向性 （二级指标） 网络舆情信息态度倾向程度 （三级指标） 第二十八页，共四十一页。 第一级指标 第二级指标 第三级指标 传播扩散 流量变化 流通量变化值 网络地理区域分布 网络地理区域分布扩散程度 民众关注 论坛通道舆情信息活性 累计发布帖子数量 发帖量变化率 累计点击数量 点击量变化率 累计跟帖数量 跟帖量变化率 累计转载数量 转载量变化率 新闻通道舆情信息活性 累计发布新闻数量 发布新闻数量变化率 累计浏览数量 浏览量变化率 累计评论数量 评论量变化率 累计转载数量 转载量变化率 博客通道舆情信息活性 累计发布博文数量 发布博文数量变化率 累计阅读数量 阅读量变化率 累计评论数量 评论量变化率 累计转载数量 转载量变化率 其它通道舆情信息活性 其它通道舆情信息活性值 内容敏感 舆情信息内容敏感性 舆情信息内容敏感程度 态度倾向 舆情信息态度倾向性 舆情信息态度倾向程度 第二十九页，共四十一页。 中科信软培训 网络舆情管理 中科信软培训 第一页，共四十一页。 目 录 一、网络舆情的形成 二、网络舆情的评估 三、网络舆情的引导 四、网络舆情危机应对 第二页，共四十一页。 舆情：就是舆论的实际情况，又称为社情民意，是公众的意愿和态度，包括公众对各种政治和社会现象及问题的认识或看法，是群众心理、情绪、意见、要求和思想的综合表现。 网络舆情：是指在互联网背景之下，众多网民对社会（现实社会、虚拟社会）各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，简言之，即网络上的社情民意。 第三页，共四十一页。 “新意见阶层” 定义：关注新闻时事、在网上表达意见的网民。 近年来，他们凭借互联网“所有人对所有人的传播”优势，对中国社会发展中的种种问题畅所欲言，能在极短时间内凝聚共识，发酵情感，诱发行动，影响社会。 第四页，共四十一页。 “新意见阶层” 巨大的舆论能量 在全球金融危机的背景下，中国30多年经济增长和社会转型所积累的各种矛盾凸显，在有些时候、有些地方呈现激化态势。 网民的表达意愿和参