市场调查问卷设计陈丽平.pptVIP

四、开放式问题的设计 （一）自由回答法 如：您认为哪些因素会影响您出游的心情？ 您认为供应商应在哪些方面加大广告宣传的力度？ 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第八十九页，共一百三十一页。 （二）字词联想法 将按照调查目的选择的一组字词展示给被调查 者，每展示一个字词就要求立刻回答看到该字词后 想到了什么，由此推断其内心想法。 1、自由联想：提到巧克力您想到了什么？ 2、控制联想：提到巧克力您想到了什么品牌？ 3、提示联想：看到“海尔”您想到了什么？ 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第九十页，共一百三十一页。 字词联想法常用来比较、评价、和测试品 牌名称、品牌形象及广告用语等等，在使用 字词联想法时要记录被调查者回答问题的时 间，回答越快，印象越深，否则可靠性越 差。 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第九十一页，共一百三十一页。 （三）再确认法 通过给被调查者提供与调查对象有关的 某种线索来刺激其回忆确认。回忆程度为： 知道、听说过、不知道或见过、好象见过、 没见过。 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第九十二页，共一百三十一页。 （四）回忆法 用于调查被调查者对品牌名、企业名、 广告等印象强烈程度的一种问题设计方法 如： 请您回忆您知道的洗发水的品牌？ 请您列举您知道的北京市内的广告公司的名称。 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第九十三页，共一百三十一页。 （五）文句完成法 指将问题设计成不完整的句子，请被调 查者完成。 如：您经常去 美容院。 您经常喝 啤酒。 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第九十四页，共一百三十一页。 开放式问题通常应用于以下几个场合： 1、作为对调查的介绍 2、用于当某个问题的答案太多或根本无法预 料 3、必须引用被调查者的原话 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第九十五页，共一百三十一页。 五、封闭式问题的设计 封闭式问题即标准化问题，该题型对问 题事先设计了各种可能的答案，供被调查者 从中选择作答。这种设计有利于调查者进行 资料整理，是问卷设计常用的类型。 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第九十六页，共一百三十一页。 （一）是非回答 也称是否法或两分法，是指一个问题的后面附 有两个答案，回答时只能在两个答案中选择一个。 1、描述性的是非客观题 如：您家里是否购买了25cm或25cm以上的电视？ □是 □不是 2、描述性的是非主观题 如：您决定今年春节长假期间做长距离的旅游吗？ □ 已经确定 □还需要考虑 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第九十七页，共一百三十一页。 是非法的答案明确简单，便于统计，特别适合 于相互排斥，两择其一的问题。但是，由于只有意 义对立的两极答案，难以调查出被调查者意见程度 的区别。 在设计时要注意有些问题看似只有两个答案， 其实并非如此，需要适当安排。 如：您是否准备购买经济适用房？ 1、是 2、否 3、可能买 4、可能不买 5、不一定 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第九十八页，共一百三十一页。 （二）单项选择题 对于了解调查对象最关注的问题，调查产品属 性权重的问题等能收到较好的效果，注意答案要完 备。 如：您购买商品房的最主要原因是什么？从下列答案中只选择一个答案。 □解决目前居住紧困状况 □改善居住环境 □进入上流社会过高级生活 □实现自己人生理想 □退休后颐养天年 □追求美好景色 □改善儿女教育环境 □储物保值增值 □说不清楚原因 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第九十九页，共一百三十一页。 （三）多项选择题 　　是指一个问题中带有两个或以上的答 案。多项选择题由于包含了多个答案，可以 减轻强迫的压力，同时也利于说明解释，把 答案经过编码，便于整理。 市场调查与预测 * *第四章 市场调查问卷设计 第一百页，共一百三十一页。 如：您和父母一起住的主要原因是： □自己还没成家，饮食起居父母帮着打点； □孩子小，父母帮忙带；