收银员工作时段化新.pptVIP

1.按照安排早班员工进行提款工作 下午营业时间 时段性工作 * 第三十页，共四十七页。 2.接受经（助）理实施的业务考核培训计划 3.按经（助）理的安排熟悉商品，扫商练习 下午营业时间 时段性工作 * 第三十一页，共四十七页。 4.中班时段班员工参加经 （助）理组织的班前会。 劳动纪律 分配工作 晨会相关事务 下午营业时间 时段性工作 * 第三十二页，共四十七页。 5.中班、时段班员工进行岗前准备，上岗。 将备用金锁入钱箱后整理银台； 检查日志卷、签购单是否充足； 签到； 补充购物袋（挂在银台钩上）； 将“对不起、暂停服务”指示牌 放在指定位置； 下午营业时间 时段性工作 * 第三十三页，共四十七页。 * 时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利 时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利 * 收银员时段化工作 * 第一页，共四十七页。 时段性工作 随时性工作 机动性工作 培训目的 培训对象 培训时间 培训形式 培训师 课程纲要 了解收银员每日工作内容 新入职员工 45分钟 理论培训 专业讲师 * 第二页，共四十七页。 人员分工 早班员工 晚班员工 时段班员工 * 第三页，共四十七页。 工作性质 时段性工作 随时性工作 机动性工作 * 第四页，共四十七页。 时段性工作 开店前 开店前15分钟 上午营业时间 下午营业时间 晚间营业时间 闭店后 * 第五页，共四十七页。 1.早8：00按时到岗，并按公司规定打卡。 严禁替打卡。 开店前 时段性工作 * 第六页，共四十七页。 2.检查自己的仪容仪表，应符合公司的标准和卫生要求。 开店前 时段性工作 * 第七页，共四十七页。 3.岗前准备（叠POS机罩、开机、检查 机器运行情况、补充购物袋）。 5.参加班前会。 4.按经（助）理的安排，协助商品部 理货员完成扫商工作。 开店前 时段性工作 * 第八页，共四十七页。 6.领取备用金和零钞。 开店前15分钟 时段性工作 * 第九页，共四十七页。 7.上岗 将备用金锁入钱箱后整理银台； 检查日志卷、签购单是否充足； 签到； 补充购物袋（挂在银台钩上）； 将“对不起、暂停服务”指示牌 放在指定位置； 开店前15分钟 时段性工作 * 第十页，共四十七页。 8.打开收银通道，微笑 迎接顾客。 迎接顾客时做到目视顾 客，使用礼貌用语。 时段性工作 开店前15分钟 * 第十一页，共四十七页。 1.迎接顾客，询问顾客的 结款方式。 上午营业时间 时段性工作 * 第十二页，共四十七页。 询问顾客是否有已结款商品， 如果有则核对商品与购物小 票是否相符，如相符，收银 员在购物小票上签写本人ID 号和“已验”字样。 2.扫商准备 上午营业时间 时段性工作 * 第十三页，共四十七页。 协助顾客将商品放置在扫 商平台上，并将商品分类。 查看是否还有遗漏商品。 查看范围： 购物车、筐中；顾客手中； 与顾客同行的人手中。 上午营业时间 时段性工作 * 第十四页，共四十七页。 3.扫描商品 上午营业时间 扫描平台扫描 不便使用扫描平台扫描的商品应使用扫描枪 不便使用扫描平台扫描和扫描枪的商品采取手输商品条码的方式扫描商品 时段性工作 * 第十五页，共四十七页。 3.扫描商品 上午营业时间 同种商品有多个数量时，商品多于5件时，不能连扫，只能扫描一个商品后，输入商品数量进行结算；商品少于5件时，需要连扫 解下磁扣、磁盒、衣架等 时段性工作 * 第十六页，共四十七页。 4.装袋 上午营业时间 将顾客商品按生熟、冷热、干湿、食用等打包原则分装购物袋。（遇到已被拆箱的商品、手提包、拉杆箱、专柜已结帐等商品时，必须打开检查核对，核对无误后帮顾客重新打包） 时段性工作 * 第十七页，共四十七页。 询问顾客是否还有遗漏的商品。 提示顾客消费总额。 5.收付款 上午营业时间 时段性工作 * 第十八页，共四十七页。 收付款（现金） -唱收唱付 -提示顾客核对购物小票金 额与商品金额是否相符, 并保管小票. 上午营业时间 时段性工作 * 第十九页，共四十七页。 收付款（银行卡） -唱收唱付 -刷卡、打印签购单、顾客 确认、交付顾客存根联和 银行卡。 -提示顾客核对购物小票金 额与商品金额是否相符并 保管小票。 上午营业时间 时段性工作 * 第二十页，共四十七页。 收付款（支票） -唱收唱付 -协助顾客填写“支票付款单”、 收支票，查验顾客有效身份 证件 -提示顾客核对购物小票金额 与商品金额是否相符并保管 好小票。 上午营业时间 时段性工作 * 第二十一页，共四十七页。 协助顾客拎取商品。 送别顾客。 5.