第三节关键绩效指标.pptVIP

? 反映岗位独特的工作成果； ? 尽量体现出单位、部门的主要年度目标，数量不应过多，一般不超过六个； ? 特别考虑确定目标值时的难易程度，保证其可行性； ? 可能通过岗位主管详细访谈得出，但应突破岗位主管的个人局限性。 选择营运类指标时应考虑的问题 第三十一页，共七十二页。 ? 不一定每个岗位的合同都有组织类指标； ? 党务工作岗位及人事管理岗位通常承担较丰富的组织类指标。 选择组织类指标时应考虑的问题 第三十二页，共七十二页。 确定关键绩效指标的原则：SMART原则 明确的（Specific) 可衡量性 (Measurable) 可实现性 (Attainable) 现实的(Realistic) 有时间限制性 (Time-bound) 第三十三页，共七十二页。 基于****公司整体业务 战略设定 与业务单位的经营目标相关 与受约人岗位职责直接相关 体现各岗位工作重点 确保可衡量 一切指标完成的最终结果必须是 “增加股东价值” 体现业务单位的工作重点，如 “部门管理费用” 包括直接管理的工作及密切参 与协调支持的工作 促使管理者集中注意力，为工作 有限排序 计算方法，数据来源及信息采集 计算渠道均需具备 关键绩效指标的选择标准 第三十四页，共七十二页。 关键绩效指标的 收集与创新 公司战略及 业务单元 业务计划 监管标准及行 业经济技术指标 国际