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离职面谈方法及技巧[PPT 提纲] 事例： 小李是一家公司的员工，最近向人力资源部经理老王提出离职申请。于是老王找到了 小李，与其做离职面谈，小李说了三个理由：1、做事经常出错，受到公司领导的批评；2、 公司生活太单调，下班后就不知道做什么；3、公司领导太多，不知道听谁的，每天的事很 杂没有一个专门的职责，得不到提高。 老王听后，解释到：小李，你的心情可以理解。确实目前公司存在许多的问题，也存 在着你说的职责并不很明确，再加上文员工作本身就是一项比较杂的事情，所以你会觉得领 导太多，事情很杂学不到东西，这个是公司的问题，我们会逐步规范我们的工作；但是作为 一名刚毕业的大学生来说，你才走入社会，一下子对公司人文环境不熟悉，对公司领导的工 作作风不了解，进入了一个职场的“断奶期”。承任有时领导讲话时没有注意，没有多积极正 面的鼓励你，但是每个领导有每个领导的做事风格，有些领导喜欢多鼓励，有的领导喜欢多 反映出你的不足。也许你听领导毫无保留地说出你的不足不顺耳，也打击了你的信心，但你 如果换一个角度考虑的话，你可能接受。公司领导指出你的不足，其实是对你的好，是对你 的一种爱护，是想让你提高。你面对领导的批评你要多反思为什么会出现差错，下次怎样做 再也不会出现类似问题，你不能够就此认为自己不行。谁在工作中不会让领导说几句，老员 工都会出现错误码，何况你一个刚走入社会的职场新人，发生错误的频率会高点。所以你不 要在意领导批评了你，而要多考虑怎样防止错误码的再次发生。你们才进入社会，你要树立 起你的核心能力，比如说我反复强调你打字速度要达到80 个字，而你一直没达到，有时候 成功就等于简单的事情反复做，做到一定程度会产生质的变化。所以你也要多练习，也许你 觉得没用，但是这可以提高你的办事效率，可以改变别人对你的看法。越是难受的时候越来 忍得，现在就业压力大，机会来之不易，希望你珍惜，同时公司也会注意对你的培养，注意 方式和方法，真心希望你能留下来。 一、 什么是离职面谈 1、定义：离职面谈指企业为了解进入离职程序或已离职的员工对于企业各种内部状况 的最终意见和看法而与员工进行的谈话； （包括请员工谈谈个人作出离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；了解员 工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；善意提醒其应注意到的违约责 任、附属协议和禁止条款；关注员工的离职反应；就员工本人关注的问题进行解答和提供咨 询，排除员工对公司的一些误解等。） 二、 为什么要做离职面谈 1、10%的离职率意味着什么？（聂双的观点） 2、减少人事变动和降低员工离职成本，改进措施就是离职面谈的真正价值之所在。； 3、深入认识：离职面谈是企业文化的一种延续，特别是以企业文化为核心价值观的企 业，更应重视离职面谈。 4 、员工为企业之奋斗与坚守，因为他们融入、认可企业的文化与价值观；（在职员工 是企业的宝贵资源，我们应倍加珍惜，如果在职员工出现了问题、遇到了困难，我 们要第一时间给予解决与帮助。换而言之，这是内部矛盾，关起门来、静下心来都 有机会解决。） 5、也有很多的员工走向社会各行各业，发光发热，他们也为人本有形、无形地做着宣 传与支持。（对于即将或已经离职的员工，我们应加大重视，给予更大的关心。也 许人离开了，希望心还是留在公司、向着公司。换而言之，这是外部矛盾，处理不 当或不重视，对企业造成的影响更大。） 6、预防不利行为、获得真实心声、提升公司形象、放眼未来合作。 三、 如何做离职面谈 1、离职面谈的主体：是主要针对已进入离职程序办理或已离职的员工（而并非有意向 离职辞的潜在员工）； 2、通过面谈发现企业、工作开展不足与不完善之足，以但企业或工作进行更好的改进 与提升（而并非以留住离辞职员工为主要目的）； 3、两个观点：a、已经同意辞职或已辞职的员工已无沟通的必要； b、他也许只能给我们解决了更多的员工个性问题； 4 、一组数据：目前绝大多数企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员 工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据离职面谈记录进行数据 加工，建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内 部管理和组织文化建设的企业不到1%。 5、离职面谈不