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售前工作职责及需具备的能力会计学第1页/共17页1售前岗位职责2售前基本素质3售前工作内容4知识储备目录Contents第2页/共17页1售前岗位职责Part第3页/共17页什么是售前？售前第4页/共17页什么是售前？在销售 眼中技术骨干售前是一个集营销、技术、沟通、表达、组织于一体的高端复合型人才。在实施眼中售前销售专家在客户眼中行业专家第5页/共17页售前职责1.技术销售在销售过程中控制客户技术决策过程，快速获得客户技术认可。对客户进行技术层面关系维护和公司价值传递，对外宣讲，宣扬公司价值、产品价值。2.客户资源建设3.方案编写编写建设方案、招投标文件等。收集区域市场竞争对手、行业动态及所有与市场相关的信息，并反馈给公司相关部门4.信息收集反馈5.培训及市场活动支持对公司内部、客户等提供技术培训。面向对应活动提供技术支持、演讲，客户拜访等。6.总结提升总结项目过程经验教训，不断提升产品。第6页/共17页2售前基本素质Part第7页/共17页售前基本素质-知识1、熟悉掌握公司产品技术方案2、网络、主机、数据库等基本知识知识3、国土、不动产等行业内业务知识4、企业、政府等行业信息化建设框架及特点第8页/共17页售前基本素质-能力演讲技巧倾听技巧沟通技巧提问技巧展示技巧肢体语言分析现场控制技巧…………信息收集情报分析需求挖掘…………沟通展示信息收集与分析项目策划个人管理时间与管理知