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* * * * * * * * * * * * * * BPO与ITO同样重要，BPO更适合。如华语呼叫中心业务，按ODC模式建立BPO服务工厂 官助民办，建立海外接包队伍 加大软件与信息服务外包的师资培养 建立为全国软件外包企业培养人才的软件外包人才培养基地 建立大规模软件外包工厂 黑龙江省 挑战与应对策略 第九十四页，共九十六页。 * 我们的资源 国家软件外包人才培训项目管理中心 北航软件学院软件外包特色专业 国家发改委软件外包人才培训 第九十五页，共九十六页。 内容总结 软件与信息服务外包概述。本课程可以用中文或英文来讲解，本次培训用中文讲解。按国际流行的述语统一定义软件外包领域各种概念就显得非常重要，本节我们给出下述定义。作为外包协议的一部分，ESP（外部服务提供商）有时候“接管”客户的资产或员工。美国软件企业以强研发投入在软件平台技术和关键核心技术上形成垄断地位，从而成为市场上的默认标准。软件服务具有多样性特征，在美国境内无法找到数量合适、具有某种软件技术专长的人才。可容忍周期： 9个月，包括2个月的筹备。工程师20名（包括4到6名技术带头人）。ＮＡＳＳＣＯＭ的成立。阿塔尔·比哈里·瓦杰帕伊。越来越多的国家进入软件外包领域，他们拥有更低的劳动成本（例如越南） 第九十六页，共九十六页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 　 * 　 * * * * * * * * * 外包服务供应商的人员规模，队伍组织结构，领军人的实际能力和经验，企业的扩充和可持续性能力等 企业的成本结构（Cost Model) 完成本项目的能力评估，Proposal、PPT、讲演人的能力和水平都会有重大影响，不单纯是英文的问题。 企业的信誉 Bonus，对开发中国市场有一定的作用 企业的成本构成反映在企业的各个方面，在发包企业参观我们的接包企业时，我们一定要做好各方面准备。 美国软件外包对供应商的选择 美国软件外包特征分析 第六十二页，共九十六页。 * 美国发包企业制定项目计划，形成RFP（Request For Proposal)。拿到RFP是接包企业的第一步。 严格按RFP的要求和内容，结合具体情况在截止日前写出并提交Proposal，这是企业能否接到项目最难和最关键的一步。 Interview，为企业做介绍的宣讲人团队的临场发挥至关重要。企业迎接发包商参观，要简朴而隆重。礼物要恰到好处。 报价要依据Time to Market的原则，不是越低越好。 讲述的实施计划要周全，要考虑到项目要求的可能变化、应用环境适应性和项目的持续性等因素。 美国软件外包项目的接包过程 美国软件外包特征分析 第六十三页，共九十六页。 * 项目的可持续性还要反映出企业后继人才的培养和快速人员扩充的可能性。 美国软件外包项目的接包过程 美国软件外包特征分析 第六十四页，共九十六页。 * Proposal和报价 PPT和宣讲人的技术水平与临场发挥 发包商对企业的参观 领军人物 项目实施团队 企业的自我表现和自我介绍 项目的实施计划和完成本项目各个环节的充分考虑 沟通与交流 成功接包的关键 美国软件外包特征分析 第六十五页，共九十六页。 * 领军人物一定在美国企业做过高级项目经理以上职务的人才 成功接包的关键 美国软件外包特征分析 第六十六页，共九十六页。 * 美国公司承接2百万美元的项目 项目开发周期6个月 15人项目开发团队： 项目经理1名（Project Manager） 项目测试经理1名（SQA Manager） 技术带头人3名（Technique Lead or Lead Engineer） 软件开发工程师10名 公司配备的支持人员： 客户经理 Build 和Release Manager 竟标与报价（Time to Market） 美国软件外包特征分析 第六十七页，共九十六页。 * 项目外包给印度 最大发包额： 90万美元 项目发给中国 最大发包额： 70万美元（560万人民币） 可容忍周期： 9个月，包括2个月的筹备 理想团队结构： 项目经理和经理助手2人 SQA经理及助手2人 工程师20名（包括4到6名技术带头人） 竟标与报价（Time to Market） 美国软件外包特征分析 第六十八页，共九十六页。 * 中方报价：公开与诚信，技巧性最强很有挑战性 合理的价格结构(含税)： 市场费用：10% 人员工资：40% （报价的基准，最难掌握，也可30%） 人员福利和岗位培训费：15% 管理与日常消耗费：10% 公司盈余：25% 其它可附加费：额外的差旅、实验室及其它基础设施的建设费、