房地产销售经理工作总结及工作计划.docxVIP

在不知不觉中，2013年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。 在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累 了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份 喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收 货颇多，感想颇多。在这里，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在 已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。 一、任务完成 今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的比较的情况。 二、团队管理方面 1、招聘面试方面 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是 奔着你情我愿的想法，没有必要随着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个 环节进而致使一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。 2、团队培训工作 没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备 对团队的打造目标不够明确比较抽象，培训的计划做的也比较抽象，因此在培 训工作展开时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培 训，有的时候每天都在培训也达不到预期的效果。不只增加了置业顾问的负担更影响 大家的心情。 关于培训没有一个长久统筹安排和布置，自己也没有提前做好充分的准备工作。 自己不只没有获得锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人 进行区别培训，致使新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较 好的效果。 3、监察、督促工作方面的 很多事情都是实时的安排下去，但是没有恩赐实时的督促和监察，致使安排下去 的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。比方置业顾问的约电约客问题，自己很少 去督促和检查他们的来电来客，致使置业顾问在这方面的工作展开的不是很理想。有 的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。 4、实时总结学习方面的 当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东 西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到 问题客户的时候，总是想尽一切办法恩赐解决但总是忽略产生这些问题的根源在那， 因而重复的问题不断出现，怎样将该问题在前期解决掉或防备该问题的产生自己却不 做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的 比方有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度恩赐 其罚款，进而致使了其余置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其 原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处分，对其 违纪行为听而不闻于心不忍不恩赐其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此关于 我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为各样原因执行和落实不到 位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。 6、销售一线工作出现的问题敏感性。 由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况实时拟定出相应的制度策略。 在这方面自己的主动积极意识存在很大的短缺，总是习惯于领导将工作安排完事今后 自己才去执行，不动脑子去想过多事情，进而使很多工作做起来很被动。 7、团队之间的沟通。 曾经也认真拟定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后， 因为各样原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有预先沟通，向团队说明公司的情 况，致使了一些小的情况发展，不只是影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。 经过这件事才让我深刻的意识到实时的沟通是多么的重要。、 三、案场管理方面的 1、案场谈客监察及把握方面 当问题客户出现的时候，自己都想办法实时恩赐解决，在案场自己也时常全程并 实时的恩赐置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其余置业顾问恩赐适合的造势 来创立氛围，常组织置业顾问沟通谈客过程的重点点把握，进而提高了部分置业顾问 的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都实时恩赐点评，并组织其余置业顾问给 予实时的旁听来提高谈客技巧。 2、案场问题客户办理方面 当出现问题客户的时候自己都很有耐心的恩赐解释和解决，减少了异议客户，增 加了客户对公司的信任感和认同感。 四、执行力方面的 我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因 此对领导安排也许其其余的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害 己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏缺点。 在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各样各样的问题和不足，在今后的 日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足 的前提下努力学习知识提高自己各方面的能力，并做出了以下工作计划。 1、首先在个人心态方面不单好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团 队荣辱与共，