空乘英语教育与空乘工作之间的关系.docxVIP

空乘英语教育与空乘工作之间的关系 摘要：目前国际经济迅速发展，人民生活水平提高，商务出行，旅行等都变得更加频繁且范围广泛，而对于英语这门通行于世界的语言，空乘人员需要且必要掌握，能够在新时代的空乘服务环境中，完成对乘客的高端需求，航空公司对外服务的主要窗口是空乘，乘客对航空公司进行总体评价的主要依据就是其在客舱中接受到的服务质量和水平。而客舱服务不仅要兼顾民航服务的安全，更是对空乘综合素养和职业能力的集中体现。英语作为空乘与外国乘客的沟通工具，空乘必须要能够流利的运用和表达。但在目前空乘的工作服务中，其英语水平和能力大多存在一些问题，需要加强对空乘的英语教育。现在各大航空公司都开始重视空乘的英语服务水平，并在面试招聘中加大对英语运用能力的考核，对空乘的英语应用水平有了更高的要求，并注重对空乘的英语教育的培训力度，提高航空公司的竞争力和服务水平。以及提高乘务人员的综合素质，目前空乘服务人员存在着素质参差不齐的现象，空乘学校没有一个良好的基础，那么培养出来的空乘人员就总是良莠不齐，针对空乘人员进行英语教育，破解眼下空乘工作的困境，让整个空乘专业的学生能够学到真正有用的知识，能够真正为乘客服务，以便在以后的工作中能够顺利的适应自己的岗位，提供优质的服务。 关键词：空乘；英语教育；空乘工作 引言：英语是现在普通教育以及高等教育学生必修的一门学科,而且职场英语也成为社会的各行各业工作人员必须