2014年初级经济师人力资源管理真题与答案解析13-18.docxVIP

13、关于组织公民行为的说法，正确的是（ ）。 A.组织公民行为是员工职责范围之内的B.组织公民行为是员工职责范围之外的 C.组织公民行为能得到组织赐予的薪酬回报D.组织公民行为属于消极的工作行为 标准答案： B 解析：本题考查组织公民行为。组织公民行为是一种乐观的、员工做出对组织的生存和高效运作起到格外乐观作 用的行为。组织公民行为又不是员工职责范围之内的，通常不能得到组织在薪酬上的回报，工作满足度高的员工 更可能表现出组织公民行为。 14、关于人力资源的说法，错误的是（ ）。 A.人的技能假如得不到准时使用和发挥，人的乐观性将消退B.成长发育期的个体称为现实的人力资源 人力资源假如长期不用，一般会荒废或退化 当人的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，不能称为人力资源标准答案： B 解析：本题考查人力资源的特征。时效性：发育成长期(16 岁以前)、老年期不能称为人力资源;成年期是现实的人力资源;人力资源假如长期不用，就会荒废和退化;人的学问技能得不到使用或发挥，就可能会过时。 15、依据美国学者里·斯柯特提出的两维矩阵，在 20 世纪 70 年月以后，管理思潮的特点是持有（ ）。 A.理性人的人性观和封闭的环境观B.社会人的人性观和封闭的环境观C.理性人的人性观和开放的环境观D.社会人的人性观和开放的环境观标准答案： D 解析：本题考查管理思潮的演进。 美国学者里?斯柯特提出两维的斯柯特矩阵： 1900-1930 年 封闭环境观、理性人性观 1960-1970 年开放环境观、理性人性观 1930-1960 年 封闭环境观、社会人性观 1970 年以后开放环境观、社会人性观 16、霍桑试验的争辩结果是（ ）。 物质环境的改善肯定能够导致员工生产绩效的提高 当降低生产车间的照明度时，参与试验的全部员工都降低了生产效率C.人是单纯追求金钱收入的经济人 D.生产效率受企业内部人际关系的影响标准答案： D 解析：本题考查人力资源管理的进展阶段及特点。霍桑试验：①有史以来最有名的员工行为争辩结果②是人力资 源管理进展中具有里程碑意义的大事③争辩结果发觉物理环境与员工个体的工作效率关系较少，工人的心情、动 机、人际关系等是提高生产效率的主要心理因素。④争辩结果导致管理学界消灭了“以人为导向”或“以人为中心” 的管理思想与提法” 17、人力资源管理共享服务中心的工作特点是（ ）。 不对企业外部客户供应人力资源管理服务 将全部与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理C.将人力资源职责转交给企业外部的服务供应者去完成 D.接受服务的本企业各部门无需支付服务费标准答案： B 解析：本题考查人力资源管理部门设置的新趋势。共享服务中心：①将全部的与人力资源有关的行政事务性的工 作集中起来，为企业内外全部的客户供应人力资源管理服务，并由接受其服务的部门按所享受服务的数量支付服 务费。②它是相对独立的机构。 18、关于工作相关概念的说法，错误的是（ ）。 职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作 工作是由一组在任务的构成和重要性方面都格外相像的职位构成C.职责是个体从事工作活动的基本单元，即完成工作的步骤 D.职权是指与职位职责所对应的工作权利范围标准答案： C 解析：本题考查工作分析及相关基本概念。与工作相关的几个概念： (1)职业：跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作; (2)工作族：相像工作的集合 (3)工作：也称职务，由一组在任务的构成及重要性方面都极其相像的职位构成; (4)职位：也称岗位，是对某人所从事的职责及任务的规定; 职责：个体从事工作的主要组成部分 职权：指与职位的职责所对应的工作权利范围; 任务：个体从事工作活动的单元，一系列的步骤。