手术室护患纠纷及防范措施（公共卫生与预防医学范文）.docVIP

手术室护患纠纷及防范措施（公共卫生与预防医学范文） 文档信息 ： 文档作为关于“医学心理学”中“护理学”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文7943字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：手术室护患纠纷及防范措施 2 1诱发护患纠纷的原因： 3 1.1工作中责任感不强 3 1.2违反或未严格执行医疗操作规程和规章制度 3 1.2.1不严格执行查对制度 3 1.2.2手术护理记录单的填写不仔细 3 1.2.3不留意重要环节 4 1.3服务观念滞后 4 1.3.1与患者及家属沟通交流不够 4 1.3.2语言行为不规范 4 1.3.3法律意识不强 5 1.4手术体位的安置不当引起的并发症 5 2积极防范护患纠纷的措施 5 2.1从思想教育入手，改善工作态度 5 2.2完善制度，强化管理 6 2.2.1严格执行查对制度 6 2.2.2护理记录要做到准确规范 6 2.3增强服务意识，提高服务质量 7 2.3.1注意加强和提高沟通交流技巧 7 2.3.2提高自我素养、端正言行态度 7 2.3.3加强护理安全教育，强化法律意识 8 2.4注意手术中体位的安置 8 文2：护患纠纷的原因及防范措施 9 1 发生护患纠纷的原因分析 9 1.1 服务意识淡薄，缺乏沟通技巧 9 1.2 护士责任心不强 9 1.3 操作技术不熟练 10 1.4 护理人员法律意识淡薄 10 1.5 医疗费用问题 10 1.6 护理记录中潜在纠纷 11 1.7 病人及病人家属的因素 11 1.8 护士心身耗竭综合征 11 1.9 医院 管理中存在的缺陷 12 2 护患纠纷的防范措施 12 2.1 转变护理观念，建立和谐护患关系 12 2.2 加强业务技术培训，提高专业技术操作水平 12 2.3 护理记录规范化 13 2.4 加强 法律 法规学习，提高防范意识 13 2.5 合理安排人力资源，重视护理人员的身心调节 13 2.6 合理公开收费，增强收费透明度 14 2.7 充分理解病人及家属，缓和医患矛盾 14 2.8 加强医院综合管理，积极消除纠纷隐患 14 参考文摘引言： 15 原创性声明（模板） 15 正文 手术室护患纠纷及防范措施（公共卫生与预防医学范文） 文1：手术室护患纠纷及防范措施 随着我国医疗卫生体制改革的不断深化、法制建设的不断完善和法律知识的广泛普及，患者的自我保护意识和法律观念的增强，医疗护患纠纷也在逐渐增多，护患纠纷的产生干扰了医院正常的医疗秩序，影响着医院的声誉，甚至严重影响了护患双方的身心健康。而手术室作为抢救病人的综合场所，它具有工作的涉及面广、节奏快、病人情况复杂，意外情况发生多等特点，是易发生差错及事故的高风险科室，所以产生医疗纠纷，发生医疗事故的可能性更大。因此，作为手术室护士，应在工作中提高自我的职业道德及技术水平，学习了解相关法律知识，主动改善护患关系。使手术护理工作更适合医疗改革的步伐，以防止杜绝护患纠纷的发生。 1诱发护患纠纷的原因： 1.1工作中责任感不强 少数护理人员在工作中，不能严格要求自己，没有责任心。表现为工作消极，散漫，巡视病人不够及时；观察病情不够仔细；不能主动为患者提高帮助；从而造成病人及其家属心里不满意。一旦病情发生某些变化，病人及其家属就要追究有关护理人员的“责任”而引发纠纷的发生。手术室护士必须具有很强的责任心，如果对工作粗心大意，浮于表面，不按照护理操作规范去做，极可能对病人造成不应有的伤害。 1.2违反或未严格执行医疗操作规程和规章制度 个别护士在工作中不去认真执行医院的规章制度，甚至违反医疗操作规程，在治疗和护理过程中产生医疗差错，造成患者的不信任，就将导致纠纷的发生[1] 1.2.1不严格执行查对制度 手术室应执行严格查对制度，如对病人进行的相关查对，包括科别、姓名、性别、年龄、诊断、手术部位等应与病房责任护士查对交接后入手术室，入手术室后再次查对，以确保准确无误。再如手术台上用品的清点，包括各种器械、纱布以及无菌手术包灭菌日期、化学指示胶带、灭菌指示卡等是否符合要求，在关闭刀口时再次清点，以免器械遗留在手术区里或发生术中感染。 1.2.2手术护理记录单的填写不仔细 手术护理记录单内容描述含糊不清；或其填写的内容与麻醉记录、手术记录等有出入；少记、漏记、错记、涂改，甚至缺少某些记录单，这些疏漏都有可