网络营销的特点、影响及对策.docx

第 第 PAGE 1 页 共 6 页 网络营销的特点、影响及对策 20 世纪 90 年代以来，信息技术尤其是互联网飞速发展，对各行各业都带来了重大影响， 并因之产生了新鲜的事物，网络营销就是其中对企业发展带来发展机遇和挑战的一种。 国际权威营销学者菲利普?科特勒认为，日益注重网上营销是未来的营销趋势，网上营 销是 21 世纪的营销；国内营销权威卢泰宏教授认为，emarketing 是 21 世纪营销创新的焦点，都充分反映了国内外理论界对网络营销在21 世纪对于企业重要意义的肯定；而在当今中国企业经营的实践层面，以“淘宝”和“有啊”为代表的电子商务网站等网络公司，到联想、TCL 等传统企业，无不在从战略到战术，从市场推广活动到品牌建立等各个方面，运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式，积极探索网络营销。网络营销的发展，正方兴未艾。本文以网络营销的内涵为切入点，详细深入的论述了网络营销的 特点、影响，并就当前网络营销存在的一些问题提出了相应的对策。 一、网络营销的内涵 网络营销的定义 网络营销，有人称之为互联网营销、网上营销，在国内外，对其定义，都大同小异。也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效 促成个人和组织交易活动的实现。若要一个确切的定义，可以这样描述，即以互联网为传播 手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。 在英文中，cyber marketing， internet marketing， network marketing， e-marketing等等，都表示网络营销，不过，内涵有一定的差异。cyber marketing 主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作；internet marketing 是指在internet 上开展的营销活动； network marketing 是在网络上开展的营销活动。目前， 比较习惯采用的术语是e-marketing，e-表示电子化、信息化、网络化，既简洁又直观，而且与电子商务（e-business）、电子虚拟市场（e-market）等相对应。 从国内外对网络营销的不同表示方法、定义来看，对于网络营销，有一个基本的要素： 互联网。没有互联网，也就没有网络营销。不过，网络营销并不是电子商务公司的专利。 网络营销的产生与发展 网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。九十年代初，网络技术的 发展和应用改变了信息传播方式，在一定程度上改变了人们生活、工作、学习、合作和交流 的方式，促使互联网（internet）在商业上得到大量应用，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大。互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利 用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，推进企业飞速发展。 对于顾客、营销者，网络营销带来的好处是显而易见的。对于顾客而言，随时随地、全天候订购产品的便捷性，公司、产品、竞争者、价格等方面无比丰富的可比信息；对于营销者而言有以下几点益处： 快速调整适应市场环境：公司可以迅速增加产品供应，更改价格和规格。 降低成本：通过互联网络进行信息交换、沟通，可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。 建立关系：网上营销者可以与消费者对话，了解他们。 计算受众规模：营销者可以了解有多少人访问他们的网站，多少人停在网站上的哪个部分。这种信息可以用来改善供给和广告。 在这样的历史背景下，在网络平台上开展营销，网络营销应运而生。 二、网络营销的特点 组织和个人之间进行信息传播和交换，是市场营销中的本质，因而，互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、互动式、个性化等特点。 跨时空。时间、地域的概念，对于网络营销不再是限制，企业可每周7 天，每天 24 小时随时随地地提供跨时间、地域的营销服务。这一特点最主要表现在“国际化”。“国际 化”是近几十年来市场营销的一个发展趋势。然而传统的国际营销要受到种种限制，如要负 担巨额费用，营销活动的深入程度参差不齐等，无论在参与主题个数还是活动内容上，都仅 仅是准国际营销性质。而在网络营销中，所有企业，不管实力强弱、规模大小、产品多少， 只要是国际互联网络成员，都能平等地参加国际营销。INTERNET 正在使地球日益成为一个村落，营销的国际化程度进一步提高了。 互动性。互联网络不仅可以展示商品信息、链接商品信息，更重要的是，可以实现 和顾客互动双向沟通，收集顾客反馈的意见、建议，从而切实的、有针对性地改进产品、服务，提供高效的客户服务。传统的市场营销是单向式的。以广告为例，电视、报纸、广播、 路牌都是通过单向信