时空价值主张视角下新零售商业模式创新研究——基于“纳博士”的探索性分析.pdfVIP

摘要 摘 要 新冠疫情背景下，居民行为往往受到管制，尤其是对于学校学生、监狱工作者等 特殊群体而言，更是不得不面对较长时间封闭在固定场所之内的情况，消费行为受到 严重限制。面对这种现状，传统零售模式对于满足消费者需求显得有心无力，而融线 上线下于一体的新零售模式打破了物理时空的限制，让消费者体验到了跨时空购物的 便利性，时空价值因此成为消费者在购物过程中的追求。如何满足消费者的时空价值 需求成为传统零售企业必须考虑的问题。然而，在社会分工和专业化的生产背景下， 生产与消费分离，天然的存在着消费地和生产地不一致、消费时点和生产时点不一致 的两个基本阻隔。无论是传统线下零售商还是纯电商都无法完全打破这两个基本阻隔。 因此，传统零售企业开始向新零售模式转型，以期实现对消费者时空价值需求的满足。 对于新零售模式而言，基于时空价值主张的商业模式创新具有重要支撑作用，而目前 虽然有大量关于新零售商业模式创新的研究，却较少关注时空价值主张这一前因变量， 时空价值主张的维度划分及其对商业模式创新的驱动机制尚不明确，尤其是对于服务 于学校、监狱等特通渠道消费者的零售企业的新零售商业模式创新研究则更少。但是， 鉴于特通渠道消费者的庞大基数以及疫情期间满足该部分消费者消费需求的重要性， 本文认为对特通渠道零售企业的新零售商业模式创新进行研究具有重要意义。“纳博 士”作为特通渠道零售企业持续以时空价值主张为引导进行新零售商业模式创新，逐 渐成为行业中的领军企业，其经验值得凝练与总结。因此，本文以“纳博士”为研究 案例，探寻时空价值主张视角下新零售商业模式的创新机制和路径，以期为特通渠道 零售企业进行新零售商业模式创新提供借鉴。 本文运用扎根理论，从时空价值主张视角对“纳博士”新零售商业模式创新进行 探索性研究。首先，本文通过对文献的梳理，总结归纳当前学术界对于新零售、时空 价值主张以及商业模式创新的研究现状；其次对研究进行详细设计，通过各种途径收 集纳博士关于时空价值主张和新零售商业模式创新的原始资料；最后，借助程序化扎 根理论方法，经过三级编码，构建时空价值主张视角下新零售商业模式创新的理论模 型、机制和路径。 本研究发现：（1）价值主张创新是新零售商业模式创新的首要环节，特通渠道 零售企业需在内外驱动力的驱动下，通过挖掘消费者需求以及综合考量自身市场定位 i 时空价值主张视角下新零售商业模式创新研究——基于“纳博士”的探索性分析 和资源禀赋确定时空价值主张的创新内容和实现范围，从而实现时空价值主张创新， 本研究表明时空价值主张创新的结果为区域性时空价值主张，即在特通渠道范围内为 消费者创造时空范围延展、时空体验提升和时空距离缩短三方面的时空价值；（2 ）价 值创造在区域性时空价值主张的引导下进行，在价值创造过程中，特通渠道零售企业 应以企业动态能力打造和多业态合作价值网络为支撑进行基于时空范围延展的全渠 道运营、基于时空体验提升的场景化建设以及基于时空距离缩短的精准化运营三方面 的运营变革；（3 ）价值实现以消费者时空需求的满足和时空规模效应为基础，在价值 实现过程中，特通渠道零售企业应从成本控制、经济效益、社会效益多维度实现价值。 关键词：纳博士；时空价值主张；新零售；商业模式创新 ii 时空价值主张视角下新零售商业模式创新研究——基于“纳博士”的探索性分析 目 录 第1章 绪论 1 1.1 选题背景 1 1.2 研究意义3 1.3 研究方法3 1.4 研究内容与研究框架4 1.5 主要创新点6 第2章 文献综述 7 2.1 新零售研究综述7 2.1.1新零售的内涵界定 7 2.1.2新零售产生的动因分析 7 2.1.3新零售的特征 9 2.2 时空价值主张综述 10 2.2.1价值主张的含义 10 2.2.2时空经济理论 10 2.2.3时空价值主张 12 2.3 商业模式创新综述 13