B城商行南昌分行员工流失问题及对策研究.pdfVIP

摘 要 随着中国经济的飞速发展和经济实力的日益增强，互联网金融市场全面放开，我国 银行业竞争日趋激烈。目前越来越多的商业银行在南昌不断地扩张网点，抢占市场份额。 当下银行智能化转型加速，更需要有能力的人才来推动银行的创新发展，因此维持员工 队伍的稳定性对于银行稳健发展起着至关重要的作用。B 城商行南昌分行自2011 年开 业以来，经历了五年的快速扩张后，现已进入相对成熟的发展时期，要想保持高质量发 展，必须有人才强有力的支撑。但是近几年B 城商行南昌分行员工辞职人数较往年大大 增加，直接影响银行的经营业绩，给银行带来巨大负担。面对如今复杂严峻的市场竞争 形势，人才资源争夺日益激烈，分析员工流失的原因并找到相应的对策，是B 城商行南 昌分行急需解决的问题，具有十分重要的指导借鉴意义。 本文借鉴国内外员工流失的相关理论基础，结合B 城商行南昌分行实际情况，制定 访谈提纲，与离职员工进行深度交流，了解他们的离职原因、工作感受以及对B 城商行 南昌分行的建议；同时设计调查问卷，分别对离职员工和在职员工发放，从各个角度对 离职员工和在职员工进行深入剖析，分析员工流失情况和特征。根据调查结果总结出五 个引起员工流失的主要原因：薪酬福利不优厚、绩效考核体系不完善、职业规划不合理、 培训机制不健全、工作压力超负荷。针对这些原因，提出了五点具有建设性的建议：第 一，通过提升薪酬水平、改善福利政策来提升薪酬福利竞争力；第二，通过调整绩效考 核系数、加强绩效考核管理学习、建立绩效考核反馈机制、丰富考核结果运用来优化绩 效考核制度；第三，通过拓宽员工晋升渠道、鼓励员工提升个人技能来加强员工职业生 涯管理；第四，通过科学制定培训计划、提升培训质量、合理安排培训时间来完善员工 培训机制；第五，通过合理配置岗位职责、优化弹性休假制度、丰富员工业务生活来营 造良好的工作氛围。借助以上对策有助于B 城商行南昌分行留住人才，保持员工队伍的 稳定性，实现更有效率、更高质量的可持续发展。 关键词：B 城商行南昌分行；员工流失；对策研究 目录 1 绪论1 1.1 研究背景及意义1 1.1.1 研究背景1 1.1.2 研究意义1 1.2 国内外文献综述1 1.2.1 国外相关研究现状2 1.2.2 国内相关研究现状3 1.2.3 文献述评4 1.3 研究思路及内容4 1.4 研究方法5 2 相关理论基础6 2.1 相关概念界定6 2.1.1 城商行6 2.1.2 员工流失6 2.2 员工流失模型7 2.2.1 马奇和西蒙模型7 2.2.2 普莱斯模型8 2.2.3 莫布雷中介链模型及扩展模型9 2.3 主要激励理论11 2.3.1 需求层次理论11 2.3.2 双因素理论12 2.3.3 公平理论12 3 B城商行南昌分行员工流失现状分析14 3.1 B城商行南昌分行简介14 3.1.1 B城商行南昌分行基本情况14 3.1.2 B城商行南昌分行员工队伍现状15 3.2 B城商行南昌分行员工流失现状17 3.2.1 员工流失情况17 3.2.2 员工流失特征18 3.2.3 员工流失影响分析19 4 B城商行南昌分行员工流失原因调查及分析21 4.1 B城商行南昌分行员工流失原因调查21 4.1.1 访谈调查21 4.1.2 离职员工问卷调查23 4.1.3 在职员工问卷调查26 4.2 B城商行南昌分行员工流失原因分析29