铁打营盘与建立培训体系.pptVIP

第四步 确认该培训专员最需要提高的技能 学习与 培训流程 (how) 培训需求分析 可能涉及的能力(课程) 技能掌握度 （5分制) 备注 如何建立培训体系与制定年度培训计划 如何实施E-learning 3 3 企业文化/企业制度 3 职业生涯规划与自我管理 3 该培训专员2008年培训课程计划 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 第二十六页，共七十二页。 学习与 培训流程 (how) 培训 需求 分析 培训 实施 培训 考核 培训 计划 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 第二十七页，共七十二页。 学习与 培训流程 (how) 如何编制年度培训计划 用这样的方法对企业各个岗位进行调查 ----可以得到基于个人提升的培训课程计划 企业培训计划 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 第二十八页，共七十二页。 学习与 培训流程 (how) 培训 需求 分析 培训 实施 培训 考核 培训 计划 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 第二十九页，共七十二页。 # 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论 7 6 9 5 4 3 2 8 1 提高培训效果的关键因素排名 学习与 培训流程 (how) 培训评估 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 第三十页，共七十二页。 衡量受训者反应 反应目标 ? 衡量受训者的学习程度 学习目标 ? 衡量受训者的行为 行为目标 ? 衡量组织的投资报酬率 结果目标 唐纳?克帕屈格（Donald L. Kirkpatrick） 四阶层评估模型（four-level model of evaluation）（1959年） 培训效果评估与反馈 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司 第三十一页，共七十二页。 LEVEL ONE第一级评估 评估学员对课程的反映及课程实施的计划 收集资料： 1，问卷；2，课程结束后面谈/电话； 3，选定的小组；4，教室里讨论 何时收集 1，每个模块结束后；2，每天结束后 3，每个课程结束后；4，几周后 只用于： 根据反馈修改课程 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 第三十二页，共七十二页。 LEVEL TWO第二级评估 评估学员对课程的知识掌握多少 收集资料： 1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识； 何时收集 1，培训前及培训后测试；2，课程中 只用于： 进一步发展课程目标 知识技能的获得是工作表现的重要方面 工作中表现欠佳可导致经济损失 需要颁发证书 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 第三十三页，共七十二页。 LEVEL THREE第三级评估 确定有多少学到的知识转化到工作中 收集资料： 1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经理 3， 工作中观察 何时收集 1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较两组） 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时 客户想确认所学技能转为工作实践 培训的结果可由工作中的技能衡量 培训费用很高且对组织来说价值很大 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 第三十四页，共七十二页。 LEVEL FOUR第四级评估 确定培训对公司运作的影响 收集资料： 1，问卷；2，操作结果分析 何时收集 1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时， 第三级的评估结果被跟踪 操作结果分析出于其他商业目的被跟踪 培训费用很高且对组织来说价值很大 Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 第三十五页，共七十二页。 培训效果评估的几项指标 1. 骨干员工流失率。 培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。2. 人均产值增长率。 人均产值的增长反映了