现代职业秘书实务第章与同事关系案例.pptVIP

怎样介绍这两个人？（一） 有人说经常听见小张和小王在办公室工作时“拌嘴”。在评价工作表现时，小张对别人抱怨道：“小王这人没法儿和他相处，什么事都很‘较真儿’，再宽厚的人也受不了他。” 在有人问小王他与小张的关系时，小王笑着说；“是吗？我觉得我们关系还行。长期在一块儿，哪儿能少了看法不一致的时候呀，小张比我脾气好。” 第十一页，共四十二页。 怎样介绍这两个人？（二） 在评介两人人品时，有人说，小张心直口快，实事求是；小王文过饰非，明明与小张有矛盾，却不认账，会做人，多少有点虚伪。 另一些人却认为，小张是非多，对别人要求苛刻，背后不饶人；小王宽厚容人，不挑事，息事宁人，不背后议论人。 作为秘书。我们怎样分析和评价这两个人的表现和关系？如果领导让秘书汇报，应怎样介绍这两个人？ 第十二页，共四十二页。 高小姐和赵小姐的关系为什么变化了？ 某信息咨询部秘书赵小姐，有一天她的直接上司主管秘书高小姐家里来电话，说她家人出了事住院，叫高小姐立即去医院。高小姐手上正好有一份总经理正要起草发送的密函，高小姐将此密函交给赵小姐。赵小姐做好后，准时交给了总经理。 总经理看到新来的秘书很不高兴，问高小姐人在何处。赵小姐将高小姐家里有事的情况如实告知总经理。总经理看了赵小姐送来的密函后，很高兴并表扬了赵小姐。事后高小姐回来问起此事，赵小姐把事情经过如实重复一遍讲给高小姐听。 之后，高小姐对赵小姐总是冷冷淡淡、避而远之，赵小姐觉得高小姐此人极为小气。 第十三页，共四十二页。 问题： 1.两个秘书间的关系发生了变化，问题出在哪里？ 2. 如果你是赵小姐，你会如何处理这件事？ 第十四页，共四十二页。 两份材料如何按时完成？（一） 华南化工股份有限公司成总经理出国考察了一次，与法国某公司签定了出口某化工产品的意向书，此产品科技含量很高，外方总经理将来考察生产流程，签定合同。但我方得知这一消息时，时间已剩三天了。成总经理立即召来袁秘书和李秘书，要他俩在两天内写出两份内容扎实的材料： 一份是介绍华南公司建厂几十年的发展情况； 另一份是详细说明华南公司在改革开放后积极创新，改善管理，树立质量意识、品牌意识，在市场营销等方面所作的努力。 两份材料均要用准确、全面的数据来加以说明。成总经理再一次强调，要把材料组织好，尽快完成任务。又问：“你们要不要找人帮忙收集数据？”袁秘书表示不需要，而李秘书回答：“最好找个人帮忙。” 第十五页，共四十二页。 两份材料如何按时完成？（二） 袁秘书担任公司秘书已近五年，一直留心收集公司的各种资料，有关化工行业的、本公司的各种统计数据均细心收集保存，并分门别类，装订成册，平时经常翻阅，早已烂熟于胸，所以接到任务后，翻出所需资料，一个晚上就草拟好了稿子。 第二天一早，袁秘书把材料交给了成总经理审阅。可到下午三点种，还不见李秘书交来材料，总经理派人去催问，回答是有些数字还没有找到，有些数据需要核实。总经理只好找来袁秘书，要他再辛苦一下，把李秘书的那份材料赶出来。 第十六页，共四十二页。 袁秘书接到新指示，考了片刻，产生了四种想法： 接受新指示，代替李秘书完成第二个材料的写作。 对总经理说，第二个材料的写作已交给了李秘书，我再插手，可能影响他的情绪。 既不完全拒绝，也不完全接受，而是背着总经理暗暗帮助李秘书按时按质完成任务。 在总经理面前明确表示，愿意提纲写作素材和可靠数据，帮助李秘书顺利完成任务，但不另起炉灶取代他。 问题： 袁秘书最好采取哪一种方法？ 四种方法都有哪些优缺点？这里涉及到秘书要认真对待的哪些问题？ 第十七页，共四十二页。 完全接受领导任务，但不利于同事间团结； 违背了秘书按领导指示办事的原则； 袁秘书不争名利，似乎很高尚，但有违秘书的角色地位和工作原则，有违忠诚原则； 向总经理说明理由后，总经理也觉得很好。经袁秘书向李秘书提供必要的材料和数据后，李按时按质完成任务，从中，李向袁学到； 很多东西，提高了自己的能力。袁正确判明领导意图，同时顾及同事间的关系，注重发挥他人积极性。 第十八页，共四十二页。 职场新人掌握规则： 积极培养诚信与自律的品格 全力以赴做好当前工作 不能过分自信，遇事多想几个为什么 不要急于崭露头角 在职责范围内表现自己的工作能力。 寻找别人没做过的工作，如果不得不进入别人负责的范围内，先要取得上司的支持，再与负责此事的人打好招呼。 作为新人，要不耻下问，向有经验的人虚心求教，就算对方的方法没有一点可取之处，也不要当面表达不屑，不要急着提出挑战，而是先想一想，为什么这套程序能在此运行这么多年？ 留一些时间给自己来细心观察，以免犯一些简单的错误，不要一开始就让别人对你一眼见低。 记住，把自己的点滴进步归功于他人而不是自己。 不要斤斤计较 第十九页，共四十二页。 难受的李平 李平和李同是同班同学，又