消费者的兴趣信念与价值观.pptVIP

6.2消费者的信念、理想和价值观 中国消费者行为的过程差异 对未来的防范与保守花钱 购买决策在信息收集和时间跨度上比西方人谨慎 产品的象征意义不同 价格敏感性强 购买者与使用者的更大分离 第十九页，共三十五页。 6.2消费者的信念、理想和价值观 中国的特色消费行为 中国文化的核心体现 中国特色的消费行为 攀比消费 脸面文化（面子主义） 炫耀消费 象征消费 重义轻利（关系文化） 关系消费 公款消费 教育消费 祭祖消费 以根为本的文化 仪式消费 节庆消费 崇拜消费 第二十页，共三十五页。 6.2消费者的信念、理想和价值观 区域差异 基于不同的地区文化、法律、品味以及只能通过政治力量和媒体力量慢慢消化的权力结构，中国商业表现出强烈的多样性，横向差别很大。 世代差异 快速变化的中国社会培育出不同的消费世代，纵向差异很大。 中国消费行为的内部结构性差异 第二十一页，共三十五页。 6.2消费者的信念、理想和价值观 中国的老年人群体，到2025年将占总人口的1/5 只生一个好。1979年开始的独生子女时代。 中国经济发展特定阶段孕育出的中产阶级。（年收入6万~50万） 中国特有的消费群体的行为 第二十二页，共三十五页。 6.2消费者的信念、理想和价值观 脸面文化 第二十三页，共三十五页。 6.2消费者的信念、理想和价值观 攀比消费炫耀消费和象征消费 第二十四页，共三十五页。 6.2消费者的信念、理想和价值观 关系消费 第二十五页，共三十五页。 6消费者的兴趣、信念与价值观 6.1消费者的兴趣 6.2消费者的信念、理想和价值观 第一页，共三十五页。 6.1消费者的兴趣 兴趣是个体力求认识某种事物或从事某项活动的心理倾向，表现为对某种事物或从事某种活动的选择性态度和积极的情绪反应。例如，读书、踢球、听音乐。 一般认为，遗传因素和环境因素对兴趣有重大影响。遗传能够通过能力和气质影响兴趣，环境因素对兴趣的影响更是显然。 兴趣在需要的基础上产生，在活动中得到发展。 第二页，共三十五页。 6.1消费者的兴趣 兴趣的作用在于引起和保持注意，使人集中注意力，产生愉快和紧张的心理状态，积极地探求客观事物，提高认识过程的效率。 兴趣是推动人们从事活动的心理因素，在学习、生活、工作和一切活动中起动力作用。 第三页，共三十五页。 6.1消费者的兴趣 兴趣的特性 广泛性，指个体兴趣所设计的因素或活动的范围； 指向性，指个体兴趣指向那些因素或活动； 持久性，指个体兴趣的持续时间或稳定程度。 第四页，共三十五页。 6.1消费者的兴趣 消费者兴趣的分类 （1）按照程度与范围 新奇型兴趣。指消费者由于商品价格、功能、质量、外观、包装等方面产生的兴趣，是强度最低的类型，比较容易发生兴趣转移。 固定型兴趣。指消费者由于积累了较丰富的消费经验，并经过多次消费选择而对某类商品产生的较稳定的兴趣。表现为对某品牌或商品的消费习惯、对某一种风格的爱好等。 癖好型兴趣。指消费者长期以来对某类商品形成兴趣和消费习惯，如果不消费这种商品就会产生严重的心理不适感、失落感，是强度最大的兴趣类型。 第五页，共三十五页。 6.1消费者的兴趣 （2）按消费者感兴趣的商品分类 对新商品的兴趣； 对新款式的兴趣； 对新风格的兴趣； 对被禁止或被限制商品的兴趣 第六页，共三十五页。 6.1消费者的兴趣 新一代消费者的特点 自我增值 热衷交际 个性COOL文化 情感寄托 攀比效应 时尚敏感 第七页，共三十五页。 6.1消费者的兴趣 1、自我增值：a、诱发学习经济：英语、摄影、插花等，电脑、随身听等进入学习工具，与学习相关行业从中获利，如保健品：脑黄金；学习工具：好记星；b、诱发考试经济：为考试服务的机构：新东方，各种证书培训机构：物流师、采购师等，技能证明考试：驾照、计算机二级等；c、游学出国热 2、热衷人际交往：舞会、球