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一天，有一个人正在佛 像前烧香、磕头。突然，他 听见大理石地板在叹息： 唉，这个世界真是不公平哪！ 一天到晚，这些人都在我的身上踩 来 踩去，往我身上扔垃圾，吐唾沫。 佛 像大哥，你跟我一样，也同是大 理石做的，为什么他们就会对你顶 礼膜拜，尊敬无比呢？ 第九十四页，共一百页。 一个案例 第六十二页，共一百页。 * 三个段子 三个品牌 猜猜看我说的是哪家品牌 第六十三页，共一百页。 段子一 * 有一个毫无餐饮行业经验的人，开了一家餐厅，菜品只有12道，在北京开了两家分店； 仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名 “绿茶单位坪效大约是100元，将太无二大约在60元，而这家餐厅是200元” VC投资6000万，估值4亿元人民币 第六十四页，共一百页。 段子一 * 雕爷牛腩有哪些“特色”？ 菜品：只有12个SKU，比麦当劳还少；500万元买断香港食神戴龙牛腩配方 筷子：每双筷子都是定制、全新的，用的是缅甸“鸡翅木”，吃完饭，筷子和牙签放入一个精致的纸套，可以带回家当留念。 面碗：牛腩面碗，有发明专利，上方很厚重，很粗糙，端着手感好，对着嘴喝汤的三分之一，则很薄、很光滑。 菜单：每个月都会更换菜单，如果粉丝认为某道菜不好吃，这道菜就会在菜单上很快消失 封测：开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃；邀请苍井空到店，被微博大号留几手“偶遇”并发微博 服务：老板每天花大量时间盯着大众点评、微博、微信，针对菜品和服务不满的声音，立刻回馈；上新菜，会通过微信发给老用户，有图片、有文字、有口味描述 话题：韩寒携老婆到店吃饭，因为没预约而被服务员婉拒；不让12岁以下儿童进入 雕爷牛腩为什么要这样做？ 第六十五页，共一百页。 段子二 * 这是一个淘品牌 2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一 2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名 2013年1月单月销售额超过2200万 2013年6月19日周年庆，日销售额突破300万 至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资 店铺运营指标：重复购买率约为30%，口碑转化率超过20% 第六十六页，共一百页。 段子二 看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些： 卡通包裹——鼠小箱，一个带有品牌卡通形象的包裹 开箱器——还在为找剪刀剪胶带发愁吗？ 快递大哥寄语——做买卖的，贵在暖人心 坚果包装袋——上面写着吃坚果认准这只大头 封口夹——针对坚果这只油脂产品的封口夹 垃圾袋——吐果壳的垃圾袋 慢食快活微杂志——品牌理念 卡通钥匙链，服务卡等——俘虏用户心的小玩具 湿巾——湿巾，吃完了总要擦嘴吧 三只松鼠为什么能够迅速成长？ * 三只松鼠为什么这样做？ 第六十七页，共一百页。 这是一家创业仅三年的企业 2011年销售额5亿元 2012年，销售额达到126亿元 2013上半年销售额达到132.7亿元，全年销售达到316亿元 在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名 * * * * 近三年出货量（万台） * * * * * 近三年销售额（亿元） 段子三 * 第六十八页，共一百页。 联想，30年时间，港股市值100亿美金； 诺基亚，拥有140多年历史，目前市值146亿美金。 小米，3年时间，估值100亿美金 小米堪称一家商业奇迹，没有互联网是不可能实现的！ 小米又是怎样利用互联网的？ 段子三 * 第六十九页，共一百页。 段子三 互联网营销专家们对小米的评价： “小米式营销三板斧” 1、把新营销当作战略。不是试验田，而是主战场。 小米网的新媒体团队有近百人，小米论坛30人，微博30人，微信10人，百度、QQ空间等10人。 2、做服务。小米论坛是这种服务战略的大本营，微博、微信等都有客服的职能。 全民客服，从雷军开始，每天会花一个小时的时间回复微博上的评论。 所有的工程师，是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。 * 第七十页，共一百页。 段子三 互联网营销专家们对小米的评价： “小米式营销三板斧” 3、涨粉丝。微博、论坛营销结合事件营销，抓住粉丝，建立粉丝忠诚。 微博客服规定：15分钟快速响应。 专门开发一个客服平台做专门的处理。 小米论坛每天新增12万个帖子，有实质内容的帖子约8000条，平均每天每个工程师要回复150个帖子。 * 第七十一页，共一百页。 雷军自己总结小米半年过100亿的秘密，有6个因素：1、电子商务的威力 2、社交媒体的威力 3、把手机当电脑做 4、发动群众运动做手机 5、粉丝经济 6、在中国的一个硅谷式创业故事 雷军说，这6条都是表象，“说得直白一点，