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教育咨询类实习报告 教育咨询类实习报告 我于 2015 年 11 月 24 日至 2015 年 4 月 11 日在合肥易达教育管理咨询有限公司，从事教育咨询工作，主要工作内容是邀约家长上门，并为来访家长提供免费咨询，进而针对有补习需要的学生及家长推销公司的教育服务。 二、实习单位介绍核心思想 教学理念 关注学生的进步和发展。首先，要求教师有“对象”意识。教学不是唱独角戏，离开“学”，就无所谓“教”，因此，教师必须 确立学生的主体地位，树立“一切为了学生的发展”的思想。其次， 要求教师有“全人”的概念。学生发展是全面的`发展，而不是某一方面或某一学科的发展。教师千万不能过高地估计自己所教学科的 价值，而且也不能仅把学科价值定位在本学科上，而应定位在对一 个完整的人的发展上。 关注教学效益，要求教师要有时间与效益的观念。教师在教学时既不能跟着感觉走，又不能简单地把“效益”理解为“花最少的时间教最多的内容”。教学效益不取决于教师教多少内容，而是取决于对单位时间内学生的学习结果与学习过程综合考虑的结果。 关注可测性和量化。如教学目标尽可能明确与具体，以便检测教师的工作效益。但是并不能简单地说量化就是好的、科学的。应该科学地对待定量与定性、过程与结果的结合，全面地反映学生的学业成就与教师的工作表现。因此，有效教学既要反对拒绝量化， 又要反对过于量化。4.需要教师具备一种反思的意识。每一个教师 要不断地反思自己的日常教学行为：“我的教学有效吗?”“什么样的教学才是有效的?”“有没有比我更有效的教学?” 5.有效教学也是一套策略。要求教师掌握有关的策略性知识，以便于自己面对具体的情景做出决策，并不要求教师掌握每一项技能。 五心文化 爱心、耐心、关心、细心、责任心。 易达教育，对每一位家长负责，对每一位学员负责 ――教研部提出三、实习内容 实习内容在此次实习中，有苦有乐，体会到了工作中的困难和压力，也感受到了工作中的成就感和喜悦感。与实物销售相比，服务销售的技巧性和难度也相对比较大，没有真实的商品，仅凭我们的介绍把教育服务推销给学生和家长，让其在听完我们的介绍分析之后认可我们的教育，相信我们的教育是有效的，这样的销售模式给了初出茅庐的我很大的压力和挑战。 (一)顺利面试 之前的时候一直在宿舍等电话，当有人给我打电话让我去面试的时候，心里又开始就纠结，面试哎，怎么准备啊，自己好像有什么都不会。最后只好在第二天的时候，硬着头皮过去了，面试我的是校长助理，黄老师，衣着简洁朴素，为人也很好，面试的主考官给人的感觉就很舒服，所以在我们沟通之中，渐渐的就没了紧张的感觉。后面还有复试，复试的时候，是校长面试我的，沈校长，一个女强人，给人的感觉就是雷厉风行的那种人，有点严肃，但在后来的接触中，在她身上学到了很多东西。 (二)特别的培训 (三)分配工作地点 我们这边都是边培训边上岗的，所以会有很多之前的家长“死在” 新人的手上，因为面试的是咨询师，而且包河区离我们学校比较近， 所以我选择了留在包河区，并没有去高新区。而且包河的团队比高 新的团队更和谐，更有力量。(四)试岗 因为之前没有接触过这类工作，所以对工作类容和具体操作我并不是特别了解，公司安排我在咨询部就是平时大家工作的地方试岗三天，看大家怎么打电话邀约家长和学生，如何和家长谈论价格等等一些问题。在同事们打电话的时候就觉得他们大家都很努力，而且充满激情。同事们对工作的态度都很好，所以当我在其中的时候就觉得融入他们，自己会成长。 (五)正式工作1.分配资源 试岗结束后，在这三天的打电话中，我也差不多知道如何打电话约访家长了，校助给了我一些打印的学生姓名和家长的联系方式的信息资料，看上去之前也有同事打过，上面有各种各样的记录。之后校助给了我一部电话和一个笔记本，这些就是我的工作资源。 第一个约访电话 电话呼出之前心里总是一直在紧张，不知道要和家长说什么东西， 所以那是也就对着话术本进行对话，时间上心里还是没有底气，因 为对这些东西并不是很了解，但渐渐的电话打得多了，什么样的家长都见过后，以后也就没有什么了，不会在为家长挂电话而伤心， 也不会害怕，更不会不知道和家长说什么了。 第一次现场咨询 电话呼出的时间长了，总是会有家长过来的，第一次咨单的时候， 除了紧张还是紧张，习惯于电话沟通，面对面沟通尽然有点不太适 应，但后来在校助和校 长的帮助下，成功签单，自己很开心，但也很感谢同事们的共同努力。 (六)经验总结 江津四个月的实习，让我对营销有了新的认识，对于教育服务的营销我总结了以下几点经验： 热情：不论做哪一行，做什么工作，热情是必不可少的，只有充满热情，保持激情，所以的事情必将会手到擒来。 尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家长和学生，把每一个学生都当成潜在的客户，同样用心的接待，认真的咨询。 四、实