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目标 用户目标 生活目标 体验目标 最终目标 产品目标 利润 市场 目标是行动的驱动力，产品的功能和行为必须通过任务来解决目标 产品成功的关键是目标，而不是特性 成功的交互设计师应该对目标高度敏感 第二十九页，共六十一页。 Numal在思考，那么豆瓣的目标是什么呢？ 第三十页，共六十一页。 目标 用户目标 生活目标：一种新的消遣方式 体验目标：容易使用、方便、舒适 最终目标：撰写浏览书评，找到自己兴趣相同的人 产品目标 市场：聚集文化人群，创建文化交流社区 第三十一页，共六十一页。 角色 简单的说，角色就是为我们的产品虚拟的一个典型用户。我们在设计是，就可以专门为“他”设计。 角色是一种强有力的交互设计工具 角色的确定给设计带来的好处： 该做什么 便于沟通 提高效率 解决边缘设计 …… 第三十二页，共六十一页。 角色 一般不超过两个人 一男一女 一般将用户定义为初级用户和中级用户。特殊产品才定义高级用户。 角色描述中应该包含： 一张相片 人物基本特征 于产品相关的性格、能力、爱好等介绍 会用到的产品、功能介绍 第三十三页，共六十一页。 Numal感觉角色设计很有兴趣，于是就针对自己负责的产品，制定了一个角色 第三十四页，共六十一页。 一个定义角色的例子 第三十五页，共六十一页。 Numal做完角色设计后，整个项目组都很认可。Numal还发现有了角色之后项目组成员间的讨论变得简单和高效了。 第三十六页，共六十一页。 一段经典对话 第三十七页，共六十一页。 脚本 人和他们的活动组成的故事 使用具体的故事来构造模拟用户的可能行为或者讲述设计方案 关注人物角色以及其心智模型，目标和活动，有可能包括对环境的考虑 基于任务的脚本 基于场景的脚本 第三十八页，共六十一页。 一个场景脚本的例子 1.早上，小翠来到办公室，拿起电话给朋友打了个电话，然后打开电脑，打开邮箱，开始一天的工作 2.在开始工作之前，她上了一下豆瓣，看看是否有朋友给他留言或者回复了她的评论。 3.小翠收到一封邮件，来此办公室主任的，告知 同事strong今天请假可能来不了，如果有事情帮忙处理一下。 4.如往常一样，把邮件中的一些事情处理一下，需要打印的就打印，需要盖章的就盖章。 5.在工作过程中，她总是开着QQ，经常有朋友给他发个链接让她看。当她正在阅读一封刚收到的邮件时，一个好友给她发来了豆瓣的一个网址，她便会放下手头的工作开始浏览网页。 ...... 第三十九页，共六十一页。 一个场景脚本的例子 该脚本提纲试图解决的问题： 1.产品使用时的设置是什么？ 2.是否会被使用。角色最终期望的结果很长时间？ 3.人物角色是否经常被打断？ 4.和它一起使用的其他产品是什么？ 5.人物的技巧使用频繁程度有多高？ 6.为了满足人物角色的目标，角色需要完成哪些主要活动是什么？ 第四十页，共六十一页。 交互设计时需关注的可用性指标  ISO9241/11中的定义是：可用性是一个多因素概念，涉及到容易学习、容易使用、系统的有效性、用户满意，以及把这些因素与实际使用环境联系在一起针对特定目标的评价。 第四十一页，共六十一页。 常用交互设计原则 可视性 功能可性越好，越方便用户发现和了解使用方法 反馈 返回与活动相关的信息，以便用户能够继续下一步操作 限制 在特定时刻显示用户操作，以防误操作 映射 准确表达控制及其效果之间的关系 一致性 保证同一系统的同一功能的表现及操作一致 启发性 充分准确的操作提示 第四十二页，共六十一页。 交互设计准则 设计方案属性： 伦理的（能体谅人，有帮助） 不伤害 改善人的状况 有意图的， 能帮助用户实现他们的目标和渴望 注重实效，帮助委托的组织实现它们的目标 优雅的 最简单的完整方案 拥有内部的一致性 合适的容纳和情感 第四十三页，共六十一页。 第一页，共六十一页。 目录 6351.com会员分享 第二页，共六十一页。 先介绍一个人…… 第三页，共六十一页。 第四页，共六十一页。 8年前，Numal高中毕业，朋友告诉他注册一个电子邮箱就可以方便的给人写信，让他也去弄一个。于是他就去上网了。 他看到注册页面时，脑袋完全不清楚面前是什么东西。他有了一串疑问： 电子邮箱是什么东西？ 新用户是什么？ 邮箱名是什么？ …… 他发现自己很笨，什么都不懂，非常的懊恼。 第五页，共六十一页。 两年前，Numal推荐一个不常上网的人去使用自己设计的网站：豆瓣 他朋友说发现豆瓣的注册很简洁。 他朋友说很清楚自己要做什么事情 他朋友说很放心 他朋友说没有出错 他朋友说很快完成了注册 整个过程他朋友很愉快，很有安全感 第六页，共六十一页。 是什么让网站体验几年间变得这么好？ 是什么让Numal的朋友如此愉悦有安全感？ 第七页，共六十一页。 第八页，共六十