质量工具与统计技术.pptVIP

第四章 数据整理和分析 第二十四页，共四十八页。 15.1数据的描述 15.1.1样本统计特征数 中心趋势： 均值、中位数、众数 离散程度：样本方差、样本标准差、极差 15.1.2 图解法 ——饼图 第二十五页，共四十八页。 15.1.3 图解法——直方图 15.1.4 图解法——运行图（折线图、趋势图） 第二十六页，共四十八页。 15.2 可用于数据分析的工具 15.2.1排列图 排列图原理：80％的过程问题往往是由20％的原因所造成的。 作用： 1. 以直观的方式表现各类问题的相对重要程度。 2. 找出引发80％问题的原因。 3. 把注意力放在解决后能产生重要影响的问题上。 4. 为其他质量改进活动提供有效的信息。 制作步骤： 1. 确定要解决的问题。 2.针对要研究的问题，列举可能的原因。 3.选择计量单位。 4.在计划的周期内收集相关的数据。 5.整理数据，编制数据统计表。 6.制作排列图。 7.解释结果。 第二十七页，共四十八页。 排列图应用实例 例1: 2005年10-12月PVC球阀不合格原因统计表 项目 频数(个) 累计频率 （个） 累计百分比（%） 单边漏气 6457 6457 70.90 两边漏气 24395 88562 97.85 手柄漏气 766 89328 98.69 手柄爆裂 647 89975 99.41 主体爆裂 90 90065 99.51 其它 448 9052 100 第二十八页，共四十八页。 排列图应用实例 例2: 2005年第四季度PE小规格（dn≤32mm）承插管件不合格品统计表: 项 目 不圆度超标 流纹 杂质 产品开裂 其它 废品量（千克） 953.5 36.4 23.5 2.9 41.7 百分比 89.2 % 3.4% 2.2% 1.3% 3.9% 累计百分比 89.2 % 92.6 % 94.8 % 96.1% 100% 第二十九页，共四十八页。 排列图应用注意事项 排列图基于帕累托原理，虽然百分比不一定总要求80/20，只要遵循“关键的少数”原则就行。 排列图所选择的测量指标可与企业的成本相比一致，选择费用、时间等可能也非常有用。 两纵轴的刻度单位（测量值与百分比）应规定的协调，最好测量值以各项目的总量为最大值，百分比以100%为最大值。 排列图还可以分层运用，如上例中可以对“气孔”和“未充满”两项分别再进行排列图分析，找出这项不合格产生的关键原因。 第三十页，共四十八页。 15.2.2 散布图 1. 散布图是用来观察两个变量之间相关关系的图形。 2.散布图以坐标点的形式标注在图上，每个点代表了一对数据。 3.步骤： 选择可能相关的变量，成对收集测量数据。一般要求 测量数据最少为30对。 绘制坐标轴。 在图上标出点子。 对完成的散布图进行解释。 第三十一页，共四十八页。 散布图六种类型 1.强正相关 Y X Y 0 X 3.强负相关 0 4.弱负相关 Y 0 X Y 0 2.弱正相关 X 第三十二页，共四十八页。 Y 0 X Y 0 X 散布图六种类型 5.曲线相关 6.不相关 第三十三页，共四十八页。 第五章 原因分析与解决方案 第三十四页，共四十八页。 质量工具与统计技术 第一页，共四十八页。 工具方法 课程大纲 1质量工具概述 2统计技术基础 3过程分析与数据收集 4数据整理与分析 5原因分析与解决方案 第二页，共四十八页。 第一章 质量工具概述 第三页，共四十八页。 1.1 质量工具的定义 质量工具 把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。 质量工具分类 帮助建立解决质量管理问题的思路的工具。 ～头脑风暴法 ( 举例） ～亲和图 涉及如何分析和处理过程或产品中的数据波动。 第四页，共四十八页。 1.2 运用质量工具和方法的重要性 有助于提高管理活动的效率。 有助于科学决策。 考虑问题更加全面。 使用质量工具能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通。 使用方便的工具能使更多的人参与质量管理活动。 第五页，共四十八页。 1.3 如何选择使用质量工具 确定质量管理活动的阶段 确定质量工具要完成的任务 是否需要进行质量工具的组合使用 质量工具矩阵的使用 第六页，共四十八页。 1.4 使用质量工具应注意的事项 使用质量工具本身不是目的,真正的目的是有效和高效地解决问题. 很多质量工具是以统计技术作为基础对数据进行分析和判断 运用质量工具不能仅仅由质量专业人员进行,因为质量工具是通用性技术,必须与专业人员结合才能充分发挥质量工具的效用. 质量工具中涉及的计算尽可能交给计算机处理.