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全国物流管理职业人员物流经理资格认证培训系统工程的基本理论和方法 目的和要求： 通过本单元的学习，理解系统的概念及特性，掌握系统结构与功能的性质，了解对管理 系统进行分析的特点，理解系统工程的基本概念和原理，理解管理系统工程的职能及活动结 构。掌握管理系统分析的基本步骤和系统工程方法论，熟悉对管理系统进行分析的基本模型 和技术方法。强化系统的认识观念，从技术角度深入认识物流系统的特性，形成以系统工程 思想和方法管理企业物流活动的意识，提高制定物流规划和策略的方法水平。 一、系统和系统工程概述 （-）系统的概念.系统的涵义 .系统的结构与功能 （二）系统的分类.静态系统和动态系统 .开放系统.反馈系统 （三）系统工程的概念和思想.系统工程的概念 .系统工程的理论基础.系统工程的应用 二、系统分析的方法 （-）系统工程方法的基本结构.阐明问题 .设计方案.建立模型和预测 .评价方案.提供决策选择 （二）系统分析的步骤.系统问题状况的分析 （1）系统边界的确定 （2）识别问题的性质 （3）问题状况分析的内容.设计备选方案 .建立模型和预计结果 （1）建模技术 （2）建模过程.预测环境 .评价备选方案 （三）系统工程的方法论.系统工程的方法论原则 （1）由粗到细的原则 （2）相互结合的原则 （3）定性分析与定量分析结合的原则 （4）系统的分解、协调和综合.模型化方法 （1）模型及其分类 （