绩效管理实务（第四版）杨明娜-绩效管理项目五.pptxVIP

绩效管理 项目五 绩效考核今天,管理一个组织的复杂性,要求经理们能同时从几个方面来考查绩效。 ——罗伯特·卡普兰 学习目标 1.了解绩效指标的概念和特点；?2.熟悉绩效考核的内容和程序；?3.掌握绩效指标的分类。知识目标能力目标思政目标?1.能够理解绩效指标标准的确定依据；?2.能够熟练掌握指标权重的确定原则和方法；?3.能够理解如何确定定性、定量指标标准；????4.能够熟练掌握如何建立绩效指标体系；?5.能够熟练掌握绩效评价方法的运用。?1.树立学生的公平意识；?2.树立较强的集体意识和团队合作精神。 【知识导图】 任务一 绩效考核的内容一、认识考核(Assessment)绩效的内涵一般包括三个方面:2二是工作中的行为表现和工作的过程1一是工作业绩3三是工作态度 任务一 绩效考核的内容一、认识考核(Assessment)一、工作业绩 工作业绩就是工作行为所产生的结果。对于业绩的考核结果直接反映了绩效管理的最终目的——提高组织的整体绩效以实现既定的目标。 员工在职务工作中发挥出来的能力。比如，在工作中判断是否正确、工作效率如何、工作中协调能力怎样等。根据被考评者在工作中表现出来的能力，参照标准和要求，对被考评者所担当的职务与其能力是否匹配做出评定。这里的能力主要体现在四个方面：常识、专业知识和其他相关知识；技能、技术和技巧；工作经验；体力。需要指出的是，企业人事考评中的能力考评和能力测试不同，前者是同被考评者所从事的工作相关，而后者是对员工的能力从人的本身属性进行评价，分出优劣，强调人的共性，不一定要和员工的现任工作相联系。二、工作能力 任务一 绩效考核的内容一、认识考核(Assessment)三、工作态度 工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风，其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。 考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分，不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评二、绩效考核的程序（一）确立目标 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评二、绩效考核的程序（二）建立绩效考核体系 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评二、绩效考核的程序（三）收集整理数据 （四）收集整理数据 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评二、绩效考核的程序（五）得出考核结果 （六）收集整理数据 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评二、绩效考核过程的一般模型如下图5-1： 任务二 认知绩效考核指标与标准二、认知绩效考核指标与标准 任务二 认知绩效考核指标与标准 针对TH企业的实际情况,要设计出适合企业自身管理需要的考核指标,将总公司的考核指标分解转化为具体且切合本企业实际的指标。 指标和标准在管理中是经常运用的,尤其是在绩效管理中。那么,到底什么是绩效指标和标准呢?稻花香里说丰年，听取蛙声一片。 任务二 认知绩效考核指标与标准二、认知绩效考核指标与标准 （一）绩效绩效指标的定义 绩效考核中,用以衡量员工绩效的依据称为绩效指标。绩效指标是一种行为的信号,通常是一种以量化的形式来表达某种活动特征的测量工具。这种测量既可以是绝对的,也可以是相对的。只有通过考核指标,考核工作才具有可操作性。比如,“个人成就”可以用收入来衡量,“肥胖”可以用体重来衡量,等等。对于正在减肥的人来说,体重应该是越轻越好。一 任务二 认知绩效考核指标与标准二、认知绩效考核指标与标准（一）绩效绩效指标的构成 绩效考核指标一般包括以下四个构成要素:(1)指标名称(2)指标定义(3)标志(4)标度 任务二 认知绩效考核指标与标准二、绩效指标的特点 任务二 认知绩效考核指标与标准三、绩效考核指标的分类(一)根据绩效考核的内容分类绩效考核指标有多种分类方式。为了更好地设计绩效考核指标,我们将分类作介绍。1.工作业绩考核指标 2.工作能力考核指标3.工作态度考核指标4.工作行为考核指标 任务二 认知绩效考核指标与标准三、绩效考核指标的分类(Classification of performance appraisal indicators)(二)根据绩效考核指标的性质分类1.定量指标 2.定性指标 任务二 认知绩效考核指标与标准四、绩效指标的权重 在绩效考核中,经常要使用权重设计,权重不仅可以把不同的指标综合求和,而且可以指明指标的重要程度。但在实际操作中,员工往往会采取反向操