如何确定关键KPI绩效指标.docx

（KPI 绩效考核）如何确定 关键 KPI 绩效指标 如何确定关键绩效指标（KPI） 柏明顿人力资源顾问 XX 公司高級顾问师李老师 近年来，很多企业 HR 进行绩效考核时，均于使用绩效管理的壹个重要工具关键绩效指标 （KeyPerformanceIndicators，简称KPI），可是如何设计公司、部门、业务单元以及岗 位的关键绩效指标？如何确定关键绩效指标？使选出的关键绩效指标能使企业、部门和员工的目标保持纵向和横向的壹致性，HR 从业人员对于之上问题均很迷茫。 最近某某洗涤护肤品 XX 公司总经理邓小芳女士找到我，向我诉说了该公司实施绩效考核过程中遇到的问题。该公司实施绩效考核已经有很多年了，先后使用过目标管理法（MBO）、平衡记分卡（BSC）、关键绩效指标（KPI）、360°等绩效考核工具，公司对部门进行绩效 考核，部门经理对员工进行绩效考核，该公司考核周期为半年度、月度，绩效考核结果跟奖 金相挂钩。但邓总经理却壹直很困惑，总感觉公司的绩效考核跟企业的长期战略目标和年度 运营计划无法有效结合起来，邓总向我提出了如何才能使企业的绩效考核跟公司战略挂钩， 对企业的战略形成有效支持？如何才能使公司的关键绩效指标能有效传导公司战略？，等等 问题。 邓总所说的关键绩效指标的确定问题具有普遍性，同样的问题不仅困挠着企业的高管层，也困挠着大多数人力资源部的绩效考核的操作人员。针对邓