企业质量诚信测评管理制度.docxVIP

企业质量诚信测评管理制度1目的 确保公司诚信经营管理体系的有效运行、及时完善和不断提高。 2范围 适用于公司诚信经营活动中所有部门。 3职责质量诚信委员会主任负责主持对检验结果的评审、审核，对不符合项下达整 改通知在，且难证其结果。 管理者代表负责组织体系审核的筹划、组织人员审核、检查、对不符合报告、 体系运行总结及相关所有工作。 委员及各部门负责人具体实施和完成相关指标及目标，并随时进行检查和自 查。 4检查方法及相关内容每年定期组织专人进行检查。 检查内容见《企业质量诚信检查内容表》。 检查方式：采取随机抽样及询问的方式。 检查范围：国家相关法律法规文件、质量诚信体系运行相关文件、制度、记 录、信息和数据的收集、内部或相关方提供的合法证明及抽样调查内容等。 5质量诚信经营测评根据公司管理规定及国家诚信相关要求文件进行。 具体考核方法根据《企业质量诚信经营结果测评表》。 6检查结果及处理 检查结果的处理同企业其他体系管理方法一样。 7质量记录《企业质量诚信检查内容表》《企业质量诚信经营结果测评表》企业质量诚信制度检查表 序号 制度 内容 主管部门 1 质量诚信制度 组织员工学习质量诚信规范，提高质量诚信意识， 并做好相关记录 人力资源 部 2 质量诚信奖罚制度 结合员工的岗位职责落实质量诚信职责，形成质 量诚信绩效评价和奖惩机制，并做好相关记录 3 质量检验制度 .按照有关规定配备具有资格或相应能力的检 验人员。 .对原材料和外购、外协件进行严格的检验和验 证，并按规定保存相关的检验或难证记录。 .配备必需的出厂检验设备，按标准要求对最终 产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不 出厂，并按规定保存产品出厂检验记录。 .在用的检验检测设备定期进行检定和校准，确 保检验检测设备符合要求，并做好相关记录。 供应部 生产部 质检部 4 售后服务和进行质 量跟踪制度 .向消费者提供产品使用说明书，建立顾客档 案。 .建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客 解决产品使用过程中遇到的问题，并做好记 录。 .公布投诉 ，妥善处理顾客对产品质量的抱 怨和投诉，努力使顾客满意，并做好相关记录。 .开展顾客?前意度调查，了解顾客需求，持续改 进质量，并做好相关记录。 销售部 5 质量诚信自律制度 .对产品使用的质量性能指标或质量状况等级 等反映产品质量状况的特性进行明示或作出 公开承诺。 .企业网站公布质量方面信息，接受社会公众监 督。 人力资源 部 行政部 6 员工诚信承诺制 度、员工职业健康 安全管理制度、环 境制度、社会责任 与公益活动制度 .员工的承诺与实际行动一致。 .公司对员工的承诺是否兑现，员工改善是否逐 步提高，员工的职业健康是否得到保护。 .公司内外部环境和产品公害因素是否认期进 行检测，且达标合格，有无周边及社会的投诉。 .公司对社会责任及公益活动的支持履行情况。