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客户购车主要考量因素调研报告 汽车服务工程 2 班 第八组 组长：鄢明飞 组员：李开放 胡明珠 伍 洋 曾昭龙周星亮 陶伟伟 麻腾匀 前言 随着我国国民收入的提升，汽车也开始走进千家万户， 不再是有钱人的专属。而现在市场上有多种汽车品牌，大家 也有着多种多样的选择，不同的车型有不同的优势，不同的 用途。什么才是各位车主选择自己爱车的原因？ 此次中南林业科技大学汽车服务工程专业展开了《客户购车主要考量因素》调查，调查了包括购车者的年龄，性别， 个人年收入，职业以有购车时可能会考虑到的汽车的安全性能，油耗，品牌，购车的主要用途，汽车的外观和内饰，售后服务以及当地的道路情况和当地政策因素等等做了一个 详细的调研，并对其中最主要的考量因素做一个最详细的分析报告，希望可以从中发现今后汽车行业的大致发展方向。 本次调查主要针对长沙各车主，通过问卷调查，随机向 有车人士发放调查问卷形式，共发放问卷 200 份，其中有效问卷 200 份，占 100%通过数据统计分析得出结论，供大家参考。 由于本报告由学生分析并汇总分析得出，且涉及面广， 加之分析人员水平有限，其中若有错误和疏漏之处在所难免，望老师批评指正。 目录 一.前言… 2 二.第一章 执行性摘要… 5 三.第二章 计划与安排… 10 四.第三章 数据分析与说明… 12 个人年收入角度… 12 购车车主性别比例… 19 企业文化以及用途对购车的影响… 25 汽车的安全性能对购车的影响… 32 从车主职业角度分析… 35 6 从车主年龄角度分析… 39 五 第四章 总结… 45 六 附表 1 调查问卷 七 附表 2 调研图片 第一章 执行性的摘要 调研的主要方法：对于这次调研，我们采用了随 机抽样，配额抽样等方式，地点则选在高桥大市场和红星美凯龙这连个地方，形式为问卷，当场填完并及时收回。这样的目的在于问题简单，易于表格化和分析。 参与调研人的共有 8 个，每个人调查 25 份问卷， 共计 200 份，保证样本额随机性和可靠性。 调研结果的主要陈述：这次调研结果总体不错， 共发放问卷 200 份，成功收回 200 份，统计 200 份。以下是调研结果数据统计， 调查对象性别比例，职业比例和收入比例 调研结果总体统计： 1） 考虑车企文化： 会（67%） 不会（12%）可能会(21%） 购车时会选择哪种： 国产（%） 合资（%） 进口（%） 购车用途： 代步（%） 商务用车（%） 满足虚荣心（%） 其他（0%） 油耗高低的影响： 会（%） 不会（%） 可能会（%） 5） 购车时是否在意外观和内饰： 会（%） 不会（%） 可能会（%） 6） 售后服务对购车的影响： 会（%） 不会（%） 可能会（%） 当地的政策道路因素会影响购车么： 会（%）可能会（%） 不会（34,8%） 购车时会对车的安全性能有较高要求么： 会（%） 有可能会（%） 不会（0%） 9） 结论与建议：通过图表和数据可看出，不同性别，不同职业与收入的人对购车的主要考虑因素也不同，但是大部分人都有相同的需求。车的油耗，安全性与外观与内饰都决定着用户的购车行为。所以，汽车厂商要多考虑这些因素。 改性技术，提高汽车的燃油经济性。在当今的中国社会，富裕的阶层只占少数，绝大多数的人都 是中等收入。只有赢得这个群体的市场，才能更好的发展。而这部分人因为收入原因更注重汽车的经济性。此外，迫于世界石油储量和环境的压力，低油耗的车更能赢得青睐。 注重设计，美化车的外观与内饰。随着社会的进步发展，人们的审美意识也逐渐增加，当今的人更注重车的外观及内饰而不仅仅局限于实用。良好的第一感觉会是用户更愿意购车 提高安全性能。不管社会怎么发展，人的安全性始终是第一位，基本上所有的人都非常在意汽车的安全性能，所以良好的安全性能会帮助赢得很大一部分市场 其他的相关信息局限性： 此次调研主要由几个学生进行，因此，在问题认知以及问卷的设计上有诸多局限 调查人群分布不够广，存在一定的局限性 受访人群的回答有一定的隐瞒性，所以问卷的可信度存在一定的局限性 附上调研过程图片 第二章 计划与安排 一．工作筹备阶段 一．工作筹备阶段 1.主要包括课题讨论，人员安排，问卷设计等内容，三个内容分 别由全组、组长、李开放，伍洋，陶伟伟完成，然后全组负责审核问 卷设计内容。 2.时间安排在10月30——11月5日。 二．工作指标设计 1.主要包括实地调研及网络收集资料，重点是问卷的分发和收 集，分发地点有：红星（A2组，车次：137路，17路802路），高桥： （B2组，车次：502路，802路）。 2.各组确定自己的时间完成，安排在10月30—11月5日。11 月5日晚收集各组问卷。（注：每人25份数据采集表） 三 调查报告完成时间 主要包括问卷的分析、数据整理、结论得出以及最