-供应链管理原则内容与战略.pptVIP

7.2供应链战略与竞争战略的匹配 第五十七页，共七十八页。 （2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 （3）集成化管理 （4）供应链管理是对物流的一体化管理 供应链管理的特点 第二十五页，共七十八页。 2、与物流管理相比较 （1）供应链管理的互动特性 （2）供应链管理成为物流的高级形态 （3）供应链管理决策的发展 选址决策 运输决策 库存决策 关系决策 物流决策 整合决策 成本 时间 绩效 成本 时间 绩效 物流管理决策 供应链管理决策 · · · · · · · · · · · · 客户服务目标 第二十六页，共七十八页。 （4）供应链管理的协商机制 （5）供应链管理强调组织外部一体化 （6）供应链管理对共同价值的依赖性 （7）供应链管理是“外源”整合组织 （8）供应链管理是一个动态的响应系统 第二十七页，共七十八页。 供应链信息系统 供应链的网络结构 供应链的业务流程 1.谁是流程连接的关键供应链成员。 2.哪些流程应该与这些关键的供应链成员连接。 3.每一种流程连接应采用什么水平的集成和管理。 图6-1 供应链管理的内容框架 6.2.1供应链管理的内容框架 第二十八页，共七十八页。 供应链网络结构 识别供应链成员 基本成员——在为特殊客户或市场生产特殊产品的业务流程设计中实施增值活动（操作和/或管理）的所有自治的企业或战略业务单元。 辅助成员——始终但简单地为供应链中基本成员提供资源、知识、功能或资产的企业，如向厂家出租货车者、向零售商贷款的银行、提供存货空间的仓库拥有者，或者提供产品设备、打印营销手册、提供临时秘书助理的企业。 第二十九页，共七十八页。 网络的结构尺度 水平结构——供应链中成员的层次。供应链可能存在两种情形：层次多、形状长；层次少、形状短。 垂直结构——在每一层中供应商/客户的数量。一个企业可能具有狭窄的垂直结构，在每一层中只与少量的企业进行链接；也可能具有宽广的垂直结构，在每一层中与很多供应商/客户进行链接。 供应链内核心企业的水平位置——一个企业可能位于初始供货源附近，也可能位于最终客户附近，或位于初始供货源和最终客户端点之间。 交叉度——核心企业的网络结构还应该考虑其供应链成员与竞争对手的链接关系。 第三十页，共七十八页。 供应链业务流程 客户关系管理流程 （识别主要客户） 客户服务管理流程（提供物流信息） 需求管理流程 （减少不确定性） 客户订单实现流程 (提高订单实现率） 生产流管理流程（减少过剩产品的生产） 采购流程 （对供应商分类） 产品开发和销售流程（缩短产品开发时间） 退货流程（有助于改善产品、项目突破） 第三十一页，共七十八页。 管理流程链——对集成和管理业务流程起至关重要作用的链。 监控流程链——不如管理流程链重要，但在成员企业间适当地集成和管理这些流程链仍具有一定意义。 非管理流程链——核心企业不积极参与的、不足以重要到调用资源进行监控的链。 非成员流程链——核心企业供应链和非成员供应链间的流程链，非成员流程链不作为核心企业供应链结构的链，但它们能够并常常会影响核心企业及其供应链的运作。 第三十二页，共七十八页。 图6－2 企业间业务流程链类型 第三十三页，共七十八页。 供应链信息系统 供应链信息系统应能将先进的信息技术如数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等融入解决方案之中，帮助供应链整合不同来源的市场、客户数据和业务、财务数据，并能根据行业的特点和需求对这些多种媒体的数据进行重组和统一管理。 第三十四页，共七十八页。 客户关系管理流程 订单管理 采购管理 物品跟踪管理 机构结构管理 产品流结构管理 库存管理 财务管理 决策管理 风险和奖励管理 计划和控制管理 第三十五页，共七十八页。 6.2.2供应链管理的关键要素 图：供应链管理的主要关键要素结构 第三十六页，共七十八页。 (1)供应链计划管理 供应链计划在整个供应链系统中处于中心位置，是连接企业内部制造系统与外部市场供销的枢纽，是供应链管理中决定管理技术与方法最重要的关键要素之一。 主要功能: ①定义供应链；②规划供应链；③制定主时间表。 图：供应链计划与其他关键要素的关系结构 第三十七页，共七十八页。 (2)供应链信息 信息就是微机中“供应链计划”发出的指令和其他关键要素相互之间传递的数据流，信息包含了整个供应链中有关库存、运输、绩效评价与激励、风险防范、合作关系、设施和顾客的所有数据和分析。 图：供应链信息与其他关键要素的关系结构 第三十八页，共七十八页。 (3)客户服务管理 企业取得市场竞争优势最重要的手段不再是成本而是技术的持续创新，企业管理最重要的指标也从“成本”和“利润”转变为“客户满意度”