如何与上级平级下级沟通.pptVIP

3、拟定详细的工作计划 工作计划及时交予上级审批 对于工作时间进度要有详细的时间表，便于上级监控 （四）向上级请示汇报的程序 * 第三十页，共五十三页。 4、在工作进行之中随时向上级汇报 留意自己的工作进度是否与计划书一致 及时听取上级的意见及建议 5、工作完成之后及时总结汇报 总结成功经验与不足之处 不要忘记提及上级的正确指导及他人的配合 （四）向上级请示汇报的程序 * 第三十一页，共五十三页。 （五）汇报工作的关键点 1、明确目的 2、概括性的向上级汇报 3、不说废话 4、灵活把握 5、实事求是 * 第三十二页，共五十三页。 （六）提建议注意事项 1、善于发现问题，解决问题。 2、要有针对性，不要含糊其辞，不要言语激烈。 3、不要求文词华美，同时要一事一议，把建议说明即可。 * 第三十三页，共五十三页。 4、提建议之前，学会换位思考。 5、提出的建议要有合理性，不要笼统概括，要让你的建议乐于让人接受。 6、效益至上。 7、切忌越级提建议。 （六）提建议注意事项 * 第三十四页，共五十三页。 （七）高质量建议的标准 标准一：对公司现有业务、管理和技术有所改善—创新性； 标准二：能够直接或间接带来经营效益的提升（包括成本降低、流程简化等）—效益性； 标准三：与公司的经营业务有关联，不偏离公司的发展方向——业务关联性； 标准四：证明（建议有创新性、效益性的）数据和资料要充分——完整性。 * 第三十五页，共五十三页。 （八）合理化建议的格式 1、标题：建议；关于……的建议 2、内容 ①摆情况：摆情况的目的是为了引起对方注意。 ②讲理由：申述建议的理由，目的是为了引起对方的思考。 * 第三十六页，共五十三页。 ③提建议：一般用条款形式提出建议，目的是希望对方如何行动。前两部分内容为铺垫，第三部分才是主体。各部分的内容可多可少，可长可短。为清晰醒目，一般取条款式陈述。当然如果建议不多，也可以不列条款。 ④利弊分析 （八）合理化建议的写法 * 第三十七页，共五十三页。 3、结尾：一般写些谦虚的话，如“以上 建议仅供参考”。 4、开头和署名等与其他专用书信的格式相同。 （八）合理化建议的写法 * 第三十八页，共五十三页。 如何与上级、下级、平级沟通 主讲：石头 第一页，共五十三页。 一、沟通概述 二、与上级沟通 三、与下级沟通 四、与平级沟通 课程大纲 * 第二页，共五十三页。 一、沟通概述 沟通就是人与人的接触。实体接触、虚拟接触。 误区： 沟通并不是一种能力,而是一种本能。 自己工作范围内的事情不需要沟通。 会说话就是会沟通。 * 第三页，共五十三页。 （一）沟通的三要素 1、沟通的基本问题——心态(Mindset) 心态有三个问题： 问题1:自私——关心只在五伦以内 问题2:自我——别人的问题与我无关 问题3:自大——我的想法就是答案 * 第四页，共五十三页。 （一）沟通的三要素 2、沟通的基本原理——关心(Concern) 关注状况与难处 关注需求与不便 关注痛苦与问题 * 第五页，共五十三页。 （一）沟通的三要素 3、沟通的基本要求——主动(Initiative) 自检 主动支援 主动反馈 * 第六页，共五十三页。 （二）沟通的障碍 1、地位的差异 向上沟通难，向下沟通容易的多 2、来源的可信度 少喊“狼来了” * 第七页，共五十三页。 （二）沟通的障碍 3、认知的偏误 已婚女性要比未婚女性稳定性高。 4、过去的经验 经验可以借鉴，不可以照搬，敢于争先创优。 * 第八页，共五十三页。 （二）沟通的障碍 5、情绪的影响 有不良情绪时，学会让重要决定过夜 6、知识层次的差异 少用专业术语 * 第九页，共五十三页。 （三）沟通的细节 领域行为： 人和动物没什么两样，什么东西都会有种领域，如车里挂东西，装修等，人不喜欢跟别人靠的很近。 请客户吃饭，汤和酒尽量摆在自己身边，因为每个人都有自己的领域，他希望他领域干净，清楚，简单。 * 第十页，共五十三页。 （三）沟通的细节 肢体动作： 1、到别人办公室不要东摸西摸，桌子上的东西也不要动。 2、眼睛一直看着对方，会让对方不太敢讲假话,但会让对方有介心，感到不安，眼神要适度应用。 3、别人来看你到大门口接待是最有礼貌的。 * 第十一页，共五十三页。 （三）沟通的细节 4、拥抱是肩膀以上，肩膀以下是不接触的。 5、握手是不太熟