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在学习与实践中提高服务意识和服务质量 学习周中，听了张文喜《成人教育工作创新》的讲座，引发了自己的许多思考与感触，作为成教人，学习与创新是十分必要的和非常重要的。结合自己的工作，更加认识到学习与创新的不可或缺。主动学习、思考和实践，促进服务意识的提升与工作技能的提高，为成教事业贡献力量。 学思互动，使学习与思考相互促进，准确认识问题所在；学以致用，使学习与实践有机结合，及时解决各种问题。 通过学习与思考，不断提高思想意识水平，保持积极乐观的心态， 不断激发工作热情，使自己在工作中发挥所长，同时也享受工作给自己带来的诸多乐趣。积极的心态，就像春天和煦的阳光给大地带来温暖一样，能够给社会带来乐观奋进的氛围。积极的心态是光、是热、是正能量。 通过学习与实践，不断提高与完善工作技能，以精细严禁的工作作风投入到具体工作中，快捷解决实际工作中所遇到的问题，不断提升工作速度与质量。“每个人都能享受到更多的乐趣，获得更多的尊严，创造更多的个人价值，赢来更多社会的认可。而这一切，只需要两个字：热爱。” “在工作中注入热爱，工作就不再是简单而重复的工作，而是一种快乐享受的过程。那么热爱是什么，热爱是怎样作用 通过学习与实践，不断提高与完善工作技能，以精细严禁的工作 作风投入到具体工作中，快捷解决实际工作中所遇到的问题，不断提 升工作速度与质量。“每个人都能享受到更多的乐趣，获得更多的尊 严，创造更多的个人价值，赢来更多社会的认可。而这一切，只需要 两个字：热爱。” “在工作中注入热爱，工作就不再是简单而重复的 工作，而是一种快乐享受的过程。那么热爱是什么，热爱是怎样作用 在每个人身上的呢？热爱就是用心做事，使每一个小细节都能够注入 认真、注入感情，在每一天工作积极思考和寻找提高效率和增加效果 认真、注入感情，在每一天工作积极思考和寻找提高效率和增加效果 的方式，使得工作好象每天都有新的变化，每天都有新鲜感。热爱就是用热诚对待工作中的每一个人，无论同事、上司还是客户企业的一员，用善心和反向思维对待他们，了解他们的希望并满足。热爱就是把简单重复的事情加上一些个人的思想和情感，使得工作成为了一种良好的沟通和宣传工具，使得工作成为个人能力和品质的代言物。不平凡，永远都在寻找着懂得热爱的人。”科学分析客观因素，包括有利的客观因素和不利的客观因素，再尽量充分地应用能动性的主观因素，重新排列、组合各项客观因素，盘点是否具有了必要的和充分的条件，对于不利的客观因素，只要不是决定性的，都是可以忽略的。过分强调客观的不利因素，看不到客观的有利因素，而且不积极调动和应用主观能动性，那将是一事无成。客观因素是丰富而广泛的，只要发挥主观能动性，就可以发现和挖掘出无数的有利的客观因素。在客观世界中，可供人们选择的客观条件是无限的，只要是主观因素发挥能动作用，一切客观条件都可以直接或间接的为人所用。积极的心态、不懈的努力、科学合理的手段，会使一切客观条件都产生有益的作用。主观能动性的力量是巨大的、作用是神奇的。错误地判断了成功的原因，就会难以再有更大的成功；错误地判断了失败的原因，就会出现再次的失败。看清实质，是正确决策的前提。认识上出现了错误，依据错误的认识所采取的一切措施都会适得其反。 的方式，使得工作好象每天都有新的变化，每天都有新鲜感。热爱就 是用热诚对待工作中的每一个人，无论同事、上司还是客户企业的一 员，用善心和反向思维对待他们，了解他们的希望并满足。热爱就是 把简单重复的事情加上一些个人的思想和情感，使得工作成为了一种 良好的沟通和宣传工具，使得工作成为个人能力和品质的代言物。不 平凡，永远都在寻找着懂得热爱的人。” 科学分析客观因素，包括有利的客观因素和不利的客观因素，再 尽量充分地应用能动性的主观因素，重新排列、组合各项客观因素， 盘点是否具有了必要的和充分的条件，对于不利的客观因素，只要不 是决定性的，都是可以忽略的。过分强调客观的不利因素，看不到客 观的有利因素，而且不积极调动和应用主观能动性，那将是一事无成。 客观因素是丰富而广泛的，只要发挥主观能动性，就可以发现和挖掘 出无数的有利的客观因素。在客观世界中，可供人们选择的客观条件 是无限的，只要是主观因素发挥能动作用，一切客观条件都可以直接 或间接的为人所用。积极的心态、不懈的努力、科学合理的手段，会 使一切客观条件都产生有益的作用。主观能动性的力量是巨大的、作 用是神奇的。错误地判断了成功的原因，就会难以再有更大的成功； 错误地判断了失败的原因，就会出现再次的失败。看清实质，是正确 决策的前提。认识上出现了错误，依据错误的认识所采取的一切措施 都会适得其反。 通过学习与思考，自己对的工作的意义和价值的认识又有了新的 提升，对于如何做好培训工作又有了更周密的设想，为今后工作的顺利开展打下了新的良好基