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劳动申诉与劳动仲裁制度 第1章 总则 第1条 目的 为进一步规范本集团有限公司(以下简称 “集团公司”)的员工管理行为，营造和谐向上的文化，避免法律纠纷，根据相关法律规定，结合公司实际，特制定本制度。 第2条 适用范围 本制度适用集团公司总部及所属控股子公司所有员工和已经从公司辞职的员工。分公司若未特别提及，等同于子公司运用本制度。 第3条 术语 1．劳动申诉：是指员工因为劳动时间、劳动强度、劳动报酬以及伤病等原因引起不满，而向公司提出的申请处理的请求。 2．劳动仲裁：是指发生劳动争议的双方中的一方向仲裁机构递交仲裁请求，而仲裁机构予以受理的情况。 第4条 基本程序 1．发生劳动申诉时当事人双方应本着解决问题的态度面对事实，寻找双方都能够接受的解决方案，以免进入仲裁程序。 2．对无法达成一致意见的劳动申诉，双方必要时可以进入仲裁程序。 第2章 劳动申诉 第5条 申诉条件 员工对工作环境、工作时间、工作强度、工作报酬有异议时，可以向人力资源部申诉。 第6条 申诉形式 员工向人力资源部申诉时需要以书面形式提交”员工申诉意见表”，人力资源专员负责将员工申诉报告和申诉记录提交人力资源部经理。 第7条 申诉处理 1．人力资源部在接到申诉后五个工作日内必须与申诉人沟通，并对其申诉意见表进行审核，并将处理意见提交集团分管领导（或子公司总经理）。 2．集团分管领导（或子公司总经理）根据人力资