人民大国际商务谈判（第四版）课件第九章 国际商务谈判中的语言技巧.ppt

五、腰部的“语言” 1、使身体及腰部位置增高的动作：“挺直腰板” 2、使身体及腰部弯曲或是位置降低的动作 ：“点头哈腰” 3、手叉腰间 国际商务谈判  第三节 国际商务谈判中的行为语言 六、下肢的“语言” 1、跷“二郎腿” 2、架腿，即把一只脚架在另一条腿上 3、并腿 4、分腿 5、双脚交叉而坐 6、晃动双脚，用足尖拍打地板或抖动腿部 7、双脚不时地小幅交叉后分开 国际商务谈判  第三节 国际商务谈判中的行为语言 七、其他身体部位的“语言” 除了前面介绍的几种主要的行为语言外，还有一些有特定含义的其他身体部位的“语言” ，它们也能向我们传递有关对方的心理和情绪的信息，我们同样要加以了解。 在对具体的行为语言进行分析时，应该结合具体情况具体分析，并且应该根据连续的、整体的动作来判断，同时要注意结合对方的语言、语调和说话时的语气进行综合考量，才能得出比较真实、全面和准确的信息。 国际商务谈判  第三节 国际商务谈判中的行为语言 国际商务谈判 第九章 国际商务谈判中的语言技巧 中国人民大学经济学院 黄卫平 第九章 国际商务谈判中的语言技巧 语言是人类沟通思想、交流情感的工具。狭义的语言是指由文字的形、音、义构成的人工符号系统；广义的语言则包括一切共同作用的信息载体，如眼神、手势、表情、体态等。国际商务谈判的整个过程就是各国谈判人员为了实现自身的利益而在广义上进行的语言交流过程。本章通过介绍国际商务谈判语言及其表达原则、运用技巧以及国际商务谈判中的行为语言三个方面的内容来帮助读者基本掌握国际商务谈判中的语言技巧。 国际商务谈判 第九章 国际商务谈判中的语言技巧 第一节 国际商务谈判语言及其表达原则 第二节 国际商务谈判语言的运用技巧 第三节 国际商务谈判中的行为语言 国际商务谈判 一、国际商务谈判中几种典型的语言形式 （一）外交语言 外交语言具有冷静、庄重，模糊性、缓冲性和圆滑性的特点。 “此事有待研究”、“请恕我授权有限”、“可以转达贵方要求”、“此事无可奉告”、“请原谅，我有为难之处，不能满足贵方愿望”、“既然如此，深表遗憾”、“我已再三提醒了贵方，一切后果由贵方自负”、“我们谈判的大门是敞开的，贵方请示过后，可以随时和我们联系”…… 国际商务谈判 第一节 国际商务谈判语言及其表达原则 一、国际商务谈判中几种典型的语言形式 （二）商业法律语言 商业法律语言是指各种专业技术、价格条件、运输、保险、税收、产权、企业法人与自然人、商检、经济和法律制裁等行业习惯用语及条例、法规的具体提法，其特点体现为刻板性、通用性和严谨性。 “装运港船上交货（FOB）”、 “成本加保险费、运费（CIF）” ； “工业产权”、 “技术转让”、“物权与所有权”、“买方信贷”、“所有权与风险转移”；“进口、转口、易货、补偿贸易、合作生产、合资经营、来图（来样、来料）加工、经销代理、寄售、拍卖” ；“市场垄断、竞争”、 “电汇、信汇、托收、信用证、保函”等。 国际商务谈判 第一节 国际商务谈判语言及其表达原则 一、国际商务谈判中几种典型的语言形式 （三）文学语言 文学语言是通过各种修辞使表达变得优美的语言，其特征是优雅、诙谐、生动、形象、富有感染力。 “平分秋色”、“浑水摸鱼”、“得寸进尺”、“春风化雨”、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”等等 国际商务谈判 第一节 国际商务谈判语言及其表达原则 一、国际商务谈判中几种典型的语言形式 （四）军事语言 军事语言是指在国际商务谈判中运用的军事术语，具有简明、坚定、自信的特点。 “价格防线”、“集中突破一点”、“知彼知己，百战不殆”、“闪电战术”、“走马换将”、“各司其职”、“声东击西”、“兵不厌诈”、“顺手牵羊”、“以攻为守”、“以退为进”、“坚守阵地”、 “以逸待劳”、“出其不意，攻其不备”等。 国际商务谈判 第一节 国际商务谈判语言及其表达原则 二、国际商务谈判语言的表达原则