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亮化照明售后服务--第1页 目录 第一章 编制依据2 第二章 项目概况2 第三章 灯具设施维护方案2 第四章 保证安全的管理措施7 第五章 维护场地人员配备及8 第六章 文明施工措施9 第七章 成品保护措施10 第八章 质量保证措施10 第九章 培训内容12 - 1 - 亮化照明售后服务--第1页 亮化照明售后服务--第2页 第一章 编制依据 1．招标文件提供的招标项目清单以及招标要求。 2 ．国家颁布的现行施工规范和操作规程。 3 ．本公司类似工程相关经验资料。 第二章 项目概况 本项目是南乐县村镇亮化工程项目采购项目，共计一个标段。 核心设备：灯杆、灯头、LED模组。 设备数量：单臂路灯2845套，双臂路灯646套。 设备技术规格：灯杆采用Q235优质全钢结构，灯臂采用优质板材激光切割 拼版组合成型，整体热镀锌处理，户外防紫外线防变色粉末静电喷涂处理；灯 头外壳压铸成型；新能源材料散热。 第三章 灯具设施维护方案 经现场踏勘并仔细查看招标文件及补遗文件等资料，公司本着对招标单位负责 的态度，从公司现有售后团队中抽调精干力量，成立亮化照明设施售后服务项 目部，全权负责该项目的设施维护与管理。本项目部将由项目经理专职负责协 调各单位部门积极配合，指派专职人员（有电工维护资质）定时巡视，及时发 现问题并按流程操作，从严控制工程质量，同时抓好安全生产和文明施工，责 任到人，实行目标管理，精心组织维护，以一流的质量回报业主。 - 2 - 亮化照明售后服务--第2页 亮化照明售后服务--第3页 3.1．售后服务体系 1．我公司定时派专业技术人员例行检查灯饰运行状况。对系统、线路存在的故 障隐患及时给予保养与检查。 2、我公司对本工程所提供的货物服务期限为 年，自合同签订之日起。成立 亮化照明工程售后服务项目部，定时巡视，在发现问题或接到报修通知后24小 时内上门维修。保修期内免费更换部件和维修、并提供相应的质量保证期内的 服务。 3、项目所用产品的全套备品备件由公司库房预留10%作为本项目紧急备用，不 得挪用，以保证灯饰修复的时效性，确保灯饰尽快恢复正常使用。 4、在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务外，国家适用法律 法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 3.2、维保方案 根据路灯照明设施维护计划进行检修时，对灯具、光源电器、线缆等设备进行 全面认真地检查，采用临时电源线连接灯盘上电源插头通电修理时，为安全起 见，必要时可加装触电保护器以防触电。同时对下列问题进行常规维护保养。 　　1．更换损坏的光源电器、电缆等，并对所有固定螺栓检查是否松动、牢固 安全可靠，定位销和自动挂钩是否灵活可靠等，锈蚀严重的应予更换。 　　2．路灯的控制电路中的整流器、触发器等控制电器，操作前全面进行认真 细致的检查，发现问题的电器元件应尽快更换，严禁带病操作。 　　4．路灯照明设施的接地保护装置、避雷装置每年雨季前进行例行检查，对 - 3 - 亮化照明售后服务--第3页 亮化照明售后服务--第4页 接地电阻进行测试，达不到接地电阻值（应小于5ω）及时进行处理。 　　4．以上各项检修内容建立台帐记录在案。 3.3、组织结构 售后服务项目部由项目经理专职总负责，负责项目维护计划、工程量、售 后维