教练”型管理者.pptVIP

如何做一名教练——发问 ——让对方理清思路 ——收集信息、明确目标 、启发引导、激励对方、挑战对方 世界顶尖的?NLP?潜能激发教练安东尼?罗宾是很多世界级名人的心理教练。 所谓的“成功的人生”就是“问自己一个更好的问题”；问问题就是在解决问题。 过去这些年，我的人生就一直受到这些想法的引导：到底是什么因素决定了我们每个人不同的命运？为什么有的人虽然在困难环境中却能开创不凡的人生？又为什么有的人却在优越环境中毁掉自己一生？是什么因素使得有些人成为后人的榜样或者是警惕？?富有和贫乏有什么差异？能与不能分别在哪里？为与不为有什么不同的结果？为什么有人能冲出极其凶险的逆境，高奏人生凯歌？为什么有人虽然环境优越、才华横溢，人生却变成一场灾难？为什么有人能把考验化为动力，使他前进，有人却通不过这个考验，以至于困难一生？是什么差异使我们每个人的人生如此悬殊？ 我要如何才能有效地掌握人生？我目前要怎么做才能开创前途并帮助他人？我得怎样用有效而且愉快的方式去拓展知识、学习成长，并把心得与他人一同分享？?? 为什么要发问？ 第二十八页，共四十六页。 如何做一名教练——发问 好的问题具有以下功效： 一、扭转注意力 二、注意所忽略的事情 三、发掘出我们可用的资源 1?、我为什么会这么沮丧？为什么别人不喜欢我？??2?、我怎样才能改变目前的沮丧，让自己重新快乐起来且更受欢迎？??1?、他为什么要这么对我不公呢？??2?、这家伙在这件事情上有什么值得我敬佩的呢？??1?、岂有此理？这岂不让人生气？??2?、在这件事情上我可以学到什么？我要如何找出其中可能的机会？??1?、今天我又少赚了多少钱？??2?、今天又有什么让我感到高兴？什么值得我感谢？?? 什么是我的人生中最值得骄傲的事情？?? 我怎么样才能挽回这种不利的局面？我怎样才能不但挽救这家公司，同时还使它更上一层楼而比以前更好？除了这点，我还可以在哪些地方做出改良呢？ 教练就是帮被教练者 如何去问他自己。 第二十九页，共四十六页。 如何做一名教练——发问 发问的内容： 1、开放式问题 70% 2、教练分享对方未知的知识 15% 3、教练重复对方的话 10% 4、封闭式问题 5% 如何提问： 非常有利于信息收集的提问词：什么？哪里？何时？何人？多少？ 尽量避免这样的提问： 为什么？——这会使人产生防卫心理。 如何？——这会使人们进行分析性思考。 ……的原因是什么？ ……有哪几步？ 第三十页，共四十六页。 练习： 你是董事长，年度会议上，总经理向你报告了2012年的年度利润目标是1000万。而你很想让他们挑战极限，实现更高的目标。听完总经理的报告后。。。。。。 如果您是这位董事长，接下来你会怎么问？ 2011年度的利润是多少？ 比2010年度增长多少？ 2012年度的情况会怎样？ 这是最好的吗？ 如果这个目标再大点，再高点会怎样？ 你愿意接受的目标是。。。 你确信吗？ 如何做一名教练——发问 第三十一页，共四十六页。 举例： 理清现状可采用的对话架构： ——现在的情况怎么样？ ——还有呢……？ ——是什么令你在今天之前没有实现这个目标？ ——对于实现你的目标，现在最大的障碍是…… ——现在最大的优势是…… ——刚才的对话，你从中发现了什么？ 如何做一名教练——发问 帮助员工收集信息并确定相关事实的对话结构： ——现在出现了什么情况？ ——迄今为止你做了什么？ ——其他人反应如何？ ——你能否举出一些例子？ ——你对此感觉如何？ ——你认为障碍是什么？ ——你还需要了解哪些情况？ 第三十二页，共四十六页。 如何做一名教练 教练三大武器： 聆听 发问 回应 第三十三页，共四十六页。 以铜为镜，可正衣冠； 以人为镜，可知得失； 以史为鉴，可鉴兴衰。 －－李世民 如何做一名教练——回应 第三十四页，共四十六页。 如何做一名教练——回应 ——让被教练者清楚自己的实力和弱点。 语言、情绪、感觉、行为、状态，甚至是沉默，等等。 回应是什么，全由自己定义。 回应不拘泥于形式，恰到好处的有效发问固然是一种回应，沉默无语地给予被教练者思考空间也是一种回应，以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂何尝不是一种回应？? 为什么要进行回应？ 回应的形式？ 第三十五页，共四十六页。 如何做一名教练——回应 ——描述该被教练者的积极性为以及所付出的努力； ——解释该行为和努力对于业务结果的积极影响，将其与全局相联系； ——表达你对所取得成果以及所付出努力的赞赏； ——询问你是