电子商务模式讲义.pptVIP

当当与供应商的双赢——供应商收益 在货品陈列上，对战略供应商的重点产品，无需审核即可在当当网首页、图书频道首页等显著黄金位置进行推荐，推荐的图书平均销量会增加5~10倍；在促销手段上，对战略供应商的图书免费设置专架陈列，直邮选品时优先考虑，同时针对重点单品精准选择特定受众人群进行定向直邮。 品牌厂商还可以利用当当网积累的优质用户优势和技术优势，与当当网合作经营，由当当网统一收银、统一店（页）面管理，商家自主经营、自主负责商品的配送和售后服务。 商业模式分析——合作伙伴网络 第三十一页，共四十八页。 当当与供应商的双赢——当当收益 战略供应商在合作上也为当当网提供了增值服务。例如，在年初与当当网共同制定全年发展计划并定期总结交流，保持双方高层良性沟通；全程或阶段性地为当当网独家提供新品；优先保证当当网的供货及提供详尽的商品信息；在各项营销活动中植入当当网信息，与当当网共同举办如签售、视频访谈等推广活动；单独为当当网定制或加印一些商品等。 一般情况下，当当网是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者选择自需方式进行支付书款，而当当网却在图书售出后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库存，当当的库存周转速度很快。 商业模式分析——合作伙伴网络 第三十二页，共四十八页。 支付方式 货到付款：与第三方物流的合作 银行卡在线支付： 网上支付平台 商业模式分析——合作伙伴网络 银行名称 支持网上支付的银行卡名称 一卡通、信用卡 借记卡、信用卡 龙卡储蓄卡 借记卡、准贷记卡 借记卡、信用卡 银联支付 财付通支付 快钱网上支付 支付宝支付 国外信用卡支付 第三十三页，共四十八页。 当当联盟计划 联盟会员在自己网站页面上播放当当广告，如果客户通过这些网站成功购买了当当网的商品而又没有发生退货，当当的系统会跟踪到这个客户是来自那个网站，并将自动记录该行为，这些网站将会获得最高10％以上的销售提成。当当将把通过该联盟会员产生的收入汇款到该联盟会员的帐号上。 商业模式分析——合作伙伴网络 第三十四页，共四十八页。 商业模式分析——成本结构 第三十五页，共四十八页。 第二章 电子商务模式 第一部分 电子商务交易模式 第二部分 商业模式 第三部分 B2C商业模式分析 第一页，共四十八页。 中国B2C企业商业模式分析 ——以当当、卓越亚马逊为例 第二页，共四十八页。 目录 4 B2C简介 2 3 商业模式概述 1 当当、卓越亚马逊商业模式 第三页，共四十八页。 1.商业模式概述 1.1 定义 为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。 系统 第四页，共四十八页。 WHAT? WHO? HOW? $? €? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 价值主张 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 成本结构 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户关系 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 关键资源 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 关键业务 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 收益来源 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 分销渠道 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 重要伙伴 1.2 商业模式框架 第五页，共四十八页。 价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认公司对消费者的实用意义。 目标消费群体：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（Market egmentation）。 分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。 第六页，共四十八页。 客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。 关键业务（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 核心资源（Core Capabilities）：即公司执行其商业