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公共关系学 - - PAGE 1 - 公共关系学知识点 第一章 公共关系概述 1、公共关系定义：公共社会组织与其相关公众之间的关系和联系，是社会组织有计划的运用传播、沟通手段，与其相关公众开展的各种活动，是社会组织在其运行中与公众建立良好关系、谋求实现共同发展的一种特殊管理职能。 2、内涵：状态：客观存在——静态 活动：社会实践活动，组织和个人的主观能动活动——动态 公共关系：组织机构通过有效的公共关系活动去改造自己的公共关系状态，以达到组织自身顺利发展的目的。 公关活动是达成良好状态的手段，而公共状态是公关活动的出发点与归宿。 3、构成：社会组织、公众、传播媒介 主体、客体、信息（传媒）、目标 4、特征：行为主体是组织机构；沟通对象是相关公众；工作手段是传播沟通媒介； 本质是双向的信息交流；目标是为组织树立良好的公众形象 5、研究内容：基本概念与涵义；产生与发展历史；行为主体及功能；公共关系的对象传播媒介；管理程序；实务活动；职业道德等 6、公共关系在我国的发展： 艾维·李——公共关系之父; 爱德华·伯纳斯——奠基人 拿来主义时期：80S 初-1986 年：公关部挂牌；公关从业人员出现；国际公关公司； 抢登中国市场； 自主发展时期：1986-1993 年：行业协会辈出；出版物丰硕；培训活跃；理论实践结合； 国内外交流 成熟发展时期：1993 年至今：渗透各行各业；