公共关系学第2阶段测试题.docxVIP

PAGE PAGE 1 考试科目:《公共关系学》第五章至第七章（总分 100 分） 时间：90 分钟 学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、名词解释（4×5＝20 分） 1、 美誉度： 美誉度是指在知名度的基础上，一个组织获得公众欢 迎、接纳、信任的程度,是评价组织声誉好坏的社会指标， 侧重于“质”的评价，即组织社会影响的美丑、好坏。 2、 知名度： 知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评 价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组 织对公众影响的广度和深度。也就是公众中表示对组织认 知的人数占调查对象总数的百分比。 3、企业理念： 企业理念是一个企业有别于另一个企业内在素质的体现，是指导企业行为方式的思想灵魂。其系统包括企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等。它决定企 业领导人事业宗旨和员工精神目标，确定企业的差别，影响企业的市场定位。从某种角度看， 它又是企业文化的浓缩。企业理念“MI”是一个抽象的综合性概念，它是CIS 导入的核心。 4、实际形象： 即组织的实际表现在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。 5、制造新闻： 美誉度是指在知名度的基础上，一个组织获得公众欢 迎、接纳、信任的程度,是评